Отлично, коллеги. Пристегните ремни, будет много конкретики и никакого маркетингового флера. Меня зовут Максим, и я 7 лет в окопах маркетплейсов. Мои заказчики — от бабушки, которая вяжет носки в деревне, до сетей с оборотом в сотни миллионов. Я не рассказываю, «как стать успешным за 3 дня». Я показываю, как открыть заднюю дверь в Ozon, когда парадная забита желающими без опыта.
Сегодня разберем тему, которая всех бесит: «Как устроиться менеджером на Ozon без опыта».
Вы, наверное, видели эти вакансии: «Требуется менеджер маркетплейсов, опыт от 1 года, знание анализа, ведение переговоров...». И вы, с нулевым опытом, смотрите на это и думаете: «Круг замкнулся. Нужен опыт, чтобы получить опыт». Классика.
Забудьте. Система сломана, и это наша вариант. Я не буду говорить «создайте анкета» и «напишите мотивационное письмо». Это советы для HR-ада, который мы обойдем.
Вот пошаговая стратегия, которую я бы использовал сегодня, будь я на вашем месте. Это не гарантия, но это шанс 90% против 1% у тех, кто идет стандартным путем.
Шаг 0 (Самый важный). Меняем парадигму: вы не «соискатель», вы «решение проблемы»
Работодателю на Ozon (чаще всего это владелец малого бизнеса или директор) не нужен «менеджер». Ему нужно, чтобы товары были в наличии, карточки не падали в рейтинге, а маржа не утекала в дыру логистики. Он хочет, чтобы кто-то решил его головную боль.
Ваша задача — прийти не с просьбой «возьмите меня», а с кейсом «я уже решил вашу проблему на примере вашего же магазина».
Звучит нереально? Сейчас я расскажу, как это сделать технически.
Шаг 1. Разведка боем: превращаем публичную информацию в портфолио
Найдите «жертву». Зайдите на Ozon и найдите 5-10 магазинов в нише, которая вам интересна (одежда, электроника, хозтовары). Ищите не гигантов, а середнячков. Их проблема видна невооруженным глазом. Сохраните ссылки.
Проведите аудит за 30 минут. Вам не нужны платные сервисы. Смотрите глазами:
- Фото: Темный фон, кривые руки на фото, белый фон с тенями? Это 1-е, что убивает конверсию.
- Заголовки и описание: Нет ключевых слов? Сплошная «вода»? Нет технических характеристик?
- Цены: Одна и та же позиция у конкурентов на 15% дешевле? Это смерть.
- Отзывы: На 1-2 звезды никто не отвечает? Огромный минус к доверию.
Остатки: Всегда «нет в наличии»? Продавец теряет деньги каждый день.
Оформите это в «разбор полетов». Возьмите один магазин. Сделайте скриншоты создайте 5-7 слайдов:
Слайд 1: «Что хорошо (найдите хоть что-то, это покажет объективность)».
Слайд 2: «Критические ошибки в карточках товаров (с примерами)».
Слайд 3: «Анализ конкурентов: почему ваш товар уступает в выдаче».
Слайд 4: «Конкретные предложения по исправлению (изменить фото по такому-то шаблону, переписать заголовки, включить такие-то ключи, настроить перекрестное продвижение)».
Слайд 5: «Оценочный эффект: потенциальный рост выкуса (процента заказов от просмотров) на 5-15%».
Вот вам реальный обезличенный кейс из моей практики консультирования: Был магазин керамических кружек. Фото — на кухонном столе, видна кружка. Рейтинг — 4.7, но отзывы писали «люблю, но пришла с сколом». Я спросил: «Вы проверяете упаковку? Вы используете пупырку?». Оказалось, нет. Предложение: инвестировать 5 руб. в упаковку каждой кружки. Результат через месяц: отрицательные отзывы по доставке упали до нуля, рейтинг вырос до 4.9, что дало приоритет в выдаче и +12% к продажам. Это не космос. Это логика.
Ваше портфолио без опыта — это 3-5 таких разборов.
Шаг 2. Где искать вакансии, о которых не пишут в Авито
Это помойка из рекрутеров, которые не знают разницы между Ozon и «Авито». Идите туда, где сидят владельцы бизнеса:
Telegram-каналы. Это золотая жила. Ищите: «Ozon | Вакансии» в приложении. Там пишут напрямую. Часто ищут «помощника», «стажера», но по сути — это тот самый менеджер.
Сообщества продавцов Ozon на VK. Вбейте в поиск «Ozon продавцы». В обсуждениях часто висят крики о помощи: «Нужен человек разбираться с маркетплейсом!».
Прямой поиск на Ozon. Найдите перспективный магазин, который растет. Посмотрите в контактах или «О компании» (иногда пишут). Напишите напрямую владельцу.
Шаг 3. Продающее сообщение, на которое ответят
Вы нашли магазин и сделали для него разбор. Пишем в Telegram или на почту.
ТЕМА ПИСЬМА (НИКАКИХ «анкет»!): «По товарам вашего магазина [Название магазина] на Ozon — есть 3 идеи для роста»
ТЕКСТ (коротко, без воды):
«Добрый день, [Имя]!
Я анализировал магазины в нише [ваша ниша] и обратил внимание на ваш. Вижу большой потенциал, но несколько технических моментов сильно сдерживают конверсию.
Допустим:
- На основной карточке [Название товара] фото не передает преимущество [конкретное преимущество], из-за чего клиент уходит к конкурентам.
- В карточках разряженных товаров нет перелинковки на похожие позиции, вы теряете продажи.
- По ключевому запросу [запрос] вы на 4-й странице выдачи из-за структуры заголовка.
- Я подготовил краткий визуальный разбор с конкретными правками (5 слайдов). Это займет 3 минуты вашего времени. Могу отправить в ответном сообщении.
- Я начинающий специалист по маркетплейсам, погружен в детали Ozon и ищу шанс внедрять такие решения на постоянной основе. Рассматриваю стажировку или позицию младшего-менеджера.
- Готов обсудить, как даже без опыта могу закрыть эти точки и начать приносить профит.
С уважением, [Ваше имя]».
Почему это сработает? Вы экономите время бизнесмена. Вы показываете скилл (умение анализировать) и главное — проактивность. Вы уже начали работу над его бизнесом БЕЗ СПРОСА. Таких — единицы.
Шаг 4. Что учить по-настоящему, а не для галочки в анкета
Пока ждете ответа, качайте скиллы, но не на курсах за 500 тысяч, а на практике:
Ozon Seller University. Бесплатно, скучно, но основа. Знать интерфейс как свои пять пальцев.
Азы SEO для Ozon. Не General SEO, а именно под маркетплейсы: что же такое «выдача», как работают ключи в заголовке, как формируется рейтинг карточки.
Логистика: разница между FBS (продавец сам отправляет) и FBO (склад Ozon). Что же такое «кладовая Ozon», «выкуп», «отмена», «брак». Это база, без которой вы будете терять деньги работодателя.
Ценообразование: как считать себестоимость с учетом комиссии Ozon, логистики до склада, возвратов. Понимать, что «лид-цена» (самая низкая цена на площадке) и как не попасть в ценовую войну.
Пилотный проект. Купите на свои 3000 рублей какой-нибудь товар на Wildberries (там проще вход) и попробуй его продать. Прочувствуйте на своей шкуре, как создается карточка, как работает логистика, как выходить в ноль или в минус. Это даст вам 100% понимания процесса.
Шаг 5. встреча с работодателем: говорите на языке пользы
Вас позвали. Не рассказывайте про «ответственность и желание развиваться».
Говорите так:
- «Я вижу, у вас основная проблема — высокий процент отмен из-за долгой сборки заказа. Я бы начал с аульта сборки и договорился с кладовой о приоритетном выводе остатков».
- «Ваши карточки не попадают в топ по высокочастотным запросам. Я бы провел A/B-тест двух заголовков, чтобы проверить, какой дает больший выкуп».
- «Я готов первую неделю работать на пробный период за символическую плату, чтобы внедрить 3 приоритетных правки из моего разбора и показать их эффект в цифрах».
Вы продаете не свои дипломы, а будущие результаты.
Анкета от «окопного» специалиста
Мир маркетплейсов — это не про дипломы. Это про скорость, практический ум и готовность пахать. Ваш «опыт» — это не запись в трудовой. Это 5 разобранных магазинов, один проданный своими руками товар и готовность говорить с работодателем на языке его прибыли и убытков.
Начните не с рассылки анкета, а с аудита первого попавшегося магазина на Ozon прямо сейчас. Это займет час. У вас уже будет больше, чем у 99% тех, кто просто шлет свое «ищу работу» в бездну.