В России ужесточили ответственность за навязывание дополнительных товаров, работ и услуг. Депутаты приняли изменения в КоАП РФ, направленные на защиту покупателей от скрытых и принудительных доплат при оформлении договоров.
Речь идёт о ситуациях, когда потребителю продают то, на что он не давал согласия, но фактически вынужден оплачивать.
В чём суть новых изменений
Ещё в апреле 2025 года был принят Федеральный закон от 7 апреля 2025 г. № 69-ФЗ, которым внесены изменения в статью 16 Закона РФ «О защите прав потребителей». Этим законом прямо запрещено навязывание дополнительных товаров, услуг или работ без согласия покупателя.
Теперь же приняты поправки в КоАП, которые существенно ужесточают ответственность за такие правонарушения.
Где чаще всего навязывают дополнительные услуги
По словам Председателя Государственной Думы Вячеслава Володина, чаще всего с навязыванием допуслуг граждане сталкиваются:
- при покупке авиа- и железнодорожных билетов;
- при оформлении банковских продуктов (кредиты, страховки, карты);
- при получении медицинских услуг;
- при покупке товаров через онлайн-агрегаторы и сервисы.
Статистика подтверждает рост нарушений:
- 2022 год — 782 случая
- 2023 год — 3 179 случаев
- 2024 год — 4 132 случая
Какие штрафы теперь грозят за навязывание
Принятые поправки значительно увеличивают размеры штрафов:
- для должностных лиц — до 150 000 ₽
- (ранее — до 4 000 ₽);
- для юридических лиц — до 500 000 ₽
- (ранее — до 40 000 ₽).
Таким образом, навязывание услуг становится экономически невыгодным для бизнеса.
Что теперь прямо запрещено продавцам и исполнителям
С учётом изменений в Закон о защите прав потребителей продавцам, исполнителям и владельцам агрегаторов запрещено:
- продавать дополнительные услуги или товары до заключения основного договора, если это не предусмотрено законом;
- включать допуслуги «по умолчанию» без явного согласия покупателя;
- использовать заранее проставленные галочки и автоматическое согласие;
- создавать условия, предполагающие согласие потребителя без его воли.
Любые формы автоматического согласия признаются незаконными.
Право покупателя на отказ и возврат денег
Если дополнительные услуги были навязаны, закон закрепляет за потребителем право:
- отказаться от навязанных услуг;
- потребовать возврат денежных средств.
Продавец или исполнитель обязан вернуть деньги в течение трёх рабочих дней с момента получения заявления.
Почему это важно
Навязывание услуг — одна из самых распространённых проблем при покупке билетов, оформлении кредитов и заключении договоров с различными сервисами.
Государство усиливает защиту прав потребителей и даёт реальные инструменты для возврата денег за навязанные услуги.
Итог
Принятые изменения усиливают ответственность продавцов и защищают покупателей от незаконных доплат.
Теперь у потребителей больше законных оснований отказаться от навязанных услуг и вернуть деньги.
Актуальные разборы по возврату навязанных услуг, страховок и допов публикую в Telegram-канале.
Практические примеры дел и ситуации подписчиков — в группе ВКонтакте.
Подробные инструкции и статьи — на сайте.
#навязанныeуслуги #защитаправпотребителей #возвратденег #допуслуги #штрафы #коап #закон #покупатели #юридическиесоветы #правапотребителей