«Сделал три коронки — получил N рублей». Знакомая схема? Она простая, но у неё два конца. Первый — техник гонится за количеством в ущерб качеству,
переделок становится больше. Второй — ты платишь за работу, которая в
итоге возвращается на доработку, то есть платишь дважды. В 2026 году,
когда каждый заказ на счету, такая система съедает твою прибыль и нервы.
Нужно платить не просто «за штуку», а за качественную штуку, сделанную с первого раза. Давай разберем, как считать.
Почему простая сделка — это ловушка?
Допустим,техник делает 3 коронки в день по 3000 руб. за штуку. Его доход — 9000 руб. Его цель — сделать четвёртую, чтобы получить 12 000. Чтобы успеть,
он может:
- Ускорить обработку и недоглядеть прилегание.
- Сэкономить на полировке.
- Не переспросить у врача по спорному моменту в ТЗ.
Результат:
через неделю две коронки возвращаются с пометкой «не села» или «скол
керамики». Техник тратит день на бесплатную переделку. Ты теряешь время,
материалы, сроки, а главное — доверие врача. Вся выгода от его
«скорости» обнуляется, а репутация страдает.
Как считать по-другому: KPI, который заставляет думать о результате.
Цель — связать доход техника не с количеством «болванок», а с количеством принятых работ. То есть тех, которые ушли к врачу и не вернулись с браком по вине лаборатории.
Базовая формула для обсуждения:
Зарплата = (Оклад) + (Бонус за принятые работы) — (Штраф за возвраты по вине техника).
Как это может работать:
- Фиксированная часть (оклад). Покрывает базовые потребности, обеспечивает стабильность. Техник не будет паниковать, если неделя сложная.
- Бонусная часть. Начисляется не за все изготовленные единицы, а только за те, что были приняты врачом (подпись в акте/отметка в системе) и не вернулись на переделку в течение, например, 30 дней. Ставка за такую работу может быть выше, чем при простой сдельной оплате.
- Ответственность за брак.
Если работа вернулась из-за ошибки техника (неправильная модель, плохая
обработка, неверный цвет) — бонус за неё не начисляется, а из следующей
зарплаты удерживается стоимость материалов, потраченных впустую.
Что это меняет в голове у техника:
Его главная цель смещается с «сделать быстрее» на «сделать правильно с первого раза». Он сам заинтересован:
- Переспросить, если ТЗ непонятное.
- Качественно обработать каждый этап.
- Не экономить материал там, где это рискованно.
А что насчёт администратора/владельца? Его KPI — заполняемость и отсутствие «пустот».
Если ты сам ведёшь заказы и коммуникацию, твой KPI — загрузка лаборатории.
Как считать: «Процент полезного времени оборудования и техников».
- Веди простой учёт: сколько рабочих часов в месяц у твоих станков (фрезер, печь) и техников.
- Считай, сколько часов они реально работали над оплаченными заказами.
- Цель:
чтобы этот процент был не ниже 70-80%. Если он падает до 50% — значит,
половина ресурсов простаивает, и ты работаешь в убыток, оплачивая аренду
и свет.
Что делать для роста этого KPI:
- Твоя задача — не просто принять заказ, а спланировать загрузку. Сгруппировать простые заказы для фрезера на один день. Заложить время на срочные работы.
- Если видишь простой — не ждать звонка, а звонить ключевым врачам самому:
«Иван Петрович, добрый день. У нас на этой неделе есть окно, можем
взять что-то в работу, что у вас в планах?». Это проактивность.
Как внедрить на практике (малыми шагами)
Не нужно менять всю систему оплаты в один день. Начни с эксперимента на 1 месяц с одним техником.
- Шаг 1. Обсуди новую схему.
Объясни логику: «Давай попробуем, чтобы твой доход больше зависел от
качества, а не от спешки. Ты получишь стабильный оклад [сумма], и
хорошую доплату за каждую работу, которая пройдёт без возвратов». - Шаг 2. Внедри простой учёт. Заведи таблицу, где будет: Дата, Техник, Заказ, Статус («в работе», «отправлен», «принят», «возврат»), Причина возврата.
- Шаг 3. Подведи итоги месяца.
Посчитай, как получилось. Стало ли меньше косяков? Вырос ли доход
техника в итоге? Выросла ли твоя прибыль за счёт экономии на переделках?
Итог: Правильная мотивация — это не когда ты заставляешь техника работать больше. Это когда ты настраиваешь систему так, чтобы его личный интерес совпадал с интересом твоей лаборатории:
делать быстро — не выгодно, делать качественно — выгодно. В такой
системе растёт и доход техника, и твоя репутация, и прибыль. А это
основа для роста в любом, даже кризисном, 2026 году.