Ты платишь за таргет, а в ответ — 2-3 звонка в неделю и куча потраченных
денег. Знакомо? Пока ты там борешься, твой будущий пациент, у которого
только что заболел зуб, открывает Гугл Карты и ищет «стоматолог рядом».
Он не будет листать ленту Инстаграма. Он откроет карту и пойдет по
первым трем адресам.
Попасть в эту тройку можно без бюджета на рекламу. Нужны только руки и 30 минут в день на протяжении трех недель. Вот пошаговая разборка.
Неделя 1 (Дни 1-7): Привести в порядок витрину.
Твой профиль в Гугл Картах — это витрина. Если на ней пыль, кривые фото и пустое описание, мимо пройдут.
Что делаем по дням:
- День 1-2. Заходим в Google Мой бизнес (GMB). Удаляем все лишние категории. Оставляем: «Стоматолог», «Стоматологическая клиника», «Детский стоматолог» (если есть), «Стоматолог-ортопед». Никаких «магазин» или «косметический салон».
- День 3-4. Загружаем минимум 15 фотографий. Важно: это должны быть реальные фото с телефона, а не стоки.
5-7 фото процесса: врач работает у микроскопа, ассистент делает снимок, консультация у монитора со снимком.
5-7 фото кабинетов и оборудования: не просто пустой коридор, а рабочий кабинет с креслом, приборами.
2-3 фото команды: коллективное фото (с улыбками), портрет главного врача. - День 5-7. Пишем описание (раздел «Информация»). Не надо сочинений. Пишем коротко и по делу:
Первое предложение: «Стоматология [Название] в [районе города]».
Дальше через запятую ключевые фразы: лечение зубов без боли, протезирование, имплантация, лечение каналов под микроскопом, детская стоматология, срочное удаление.
В конце: «Работаем ежедневно с 9:00 до 21:00. Запись по телефону».
Итог недели: У тебя аккуратная, заполненная витрина с человеческими фото. Ты уже лучше 50% конкурентов.
Неделя 2 (Дни 8-14): Запустить «сарафан» в цифре.
Алгоритм Гугла любит активность и доверие. Лучшее доказательство доверия — отзывы. Покупать их — самоубийство. Алгоритм банит.
Как получать отзывы легально и стабильно:
- Готовим инструмент.
Распечатай небольшие визитки-карточки (или стикеры) с QR-кодом, который
ведет прямо на страницу написания отзыва в Google Картах. Положи их на
ресепшн. - Обучаем администратора. После успешного приема, когда пациент оплачивает, нужно сказать не «до свидания», а:
«[Имя], спасибо, что были у нас! Если вам понравился прием и врач, помогите, пожалуйста, другим пациентам нас найти. Можно просто навести камеру на этот QR-код и оставить пару слов. Для нас это очень важно!» - Не давим, а просим помочь. Фраза «помогите другим найти» работает в 10 раз лучше, чем «оставьте отзыв».
- Цель:
3-4 настоящих отзыва в неделю. За две недели — 6-8. Этого достаточно,
чтобы алгоритм заметил твою активность и начал поднимать в выдаче.
Неделя 3 (Дни 15-21): Ответить на вопросы, которые ещё не задали.
В профиле GMB есть раздел «Вопросы и ответы».
Его почти все игнорируют. А зря. Это прямой канал для попадания в
голосовой поиск («Алексей, а где рядом лечат зубы с рассрочкой?»).
Что делаем:
- Заходим в раздел «Вопросы и ответы».
- Задаем сам себе 5 главных вопросов и сразу на них публично отвечаем. Будь своим первым клиентом.
Вопрос 1: «Есть ли у вас рассрочка или кредит на лечение?»
Ответ:
«Да, сотрудничаем с банками [названия] и медицинскими кредитными
сервисами. Можно оформить рассрочку на любой вид лечения прямо в
клинике. Подробности у администратора».
Вопрос 2: «Работаете ли вы с маленькими детьми?»
Ответ:
«Да, в нашей команде есть детский стоматолог. Прием ведется в игровом
формате, используем безопасную седацию при необходимости. Кабинет
адаптирован для детей».
Вопрос 3: «Какой наркоз используете? Больно ли лечить?»
Ответ:
«Используем современную компьютерную анестезию, укол полностью
безболезненный. Все лечение проходит комфортно. При страхе есть
возможность лечения в седации».
Вопрос 4: «Делаете ли вы снимки зубов?»
Ответ:
«Да, в клинике есть современный цифровой визиограф (маленький снимок) и компьютерный томограф (КТ, 3D-снимок всей челюсти). Снимки делаем сразу на приеме».
Вопрос 5: «Что делать, если острая боль вечером или в выходной?»
Ответ:
«Мы работаем ежедневно, включая выходные, до 21:00. При острой боли
звоните, постараемся принять вас вне очереди в день обращения».
Почему это работает:
Когда живой человек задаст такой вопрос, он увидит уже готовый,
развернутый ответ. Это резко повышает доверие. А главное — Гугл видит,
что профиль живой и полезный, и поднимает его выше.
Что будет через 21 день?
Ты не станешь первым в огромном городе. Но в своем районе или микрорайоне ты гарантированно попадешь в топ-5-7 в поиске «стоматология рядом». А этого уже достаточно, чтобы стабильно получать 2-3 новых звонка в день бесплатно, от людей, которые рядом и уже готовы прийти.
Главное: Не бросить после 21 дня. Получение отзывов и ответы на вопросы — это постоянная рутина,как уборка в кабинете. Выделяй на это 15 минут в день. Это самая выгодная инвестиция времени, которую ты можешь сделать для своего потока пациентов.