Если вы заметили, что после бурных новогодних праздников ваши продажи или активность клиентов вдруг пошли на спад — не пугайтесь. Вы не одиноки. Январское снижение конверсии — это практически общемировая тенденция в digital-маркетинге и e-commerce. Разбираемся без паники и сложных терминов, почему так происходит и что с этим делать.
Основные причины снижения конверсии после праздников
После бурного декабрьского сезона рынок вступает в фазу затишья. Основных причин здесь несколько, и все они связаны с психологией и реалиями жизни потенциальных покупателей.
Усталость аудитории и снижение спроса
Праздничный марафон истощает не только бизнес, но и потребителей. За декабрь люди:
- пережили шквал рекламных сообщений;
- совершили множество импульсивных покупок;
- потратили время на выбор подарков и организацию торжеств.
После насыщенных покупок декабрьский спрос естественным образом снижается: многие нужды уже удовлетворены, а новые пока не сформировались. Более того, многие просто «наигрались» с новыми гаджетами или обновками, купленными в декабре, и теперь их интерес к шопингу временно угас.
Финансовый спад у покупателей
Новогодние траты ощутимо влияют на бюджеты потребителей. Большинство людей в предпраздничной суете существенно тратятся на подарки, угощения и отпуск. В январе же начинается период финансовой «реабилитации». Люди становятся более осмотрительными, откладывают крупные и необязательные покупки, экономят. Даже самая заманчивая реклама может натолкнуться на стену в виде фразы «куплю в следующем месяце».
Что можно сделать, чтобы удержать клиентов
Всё же падение трафика — не приговор. Есть действенные способы минимизировать потери и укрепить отношения с аудиторией.
Переупаковка офферов
Пересмотрите текущие предложения — сделайте акценты на ценности, экономии и решении послепраздничных проблем. Вот три примера:
- Вместо скидки на курс по йоге предложите «Детокс для тела и ума после праздников: начните год с лёгкости».
- Сервис по уборке может продвигать не абонемент, а разовую услугу: «Верните порядок в дом после новогодних каникул».
- Для b2b-сегмента будет актуальным предложение «Повысьте продуктивность команды в начале года с нашим инструментом планирования».
Суть в том, чтобы ваш продукт или услуга решали «январскую» боль клиента.
Возврат клиентов через рассылки
Email-рассылки — ваш главный союзник в начале года. Избегайте агрессивной рекламы, сфокусируйтесь на вовлечении и мягком напоминании:
- Дайте полезный контент — например, чек-лист «Как легко войти в рабочий ритм» или подборку вдохновляющих книг.
- Напомните о себе: «Скучали! У нас для вас специальное январское предложение».
Такой подход не раздражает, а создаёт ощущение заботы.
Работа с постоянными клиентами
Те, кто уже покупал у вас, скорее всего, доверяют вам больше, чем новички. Уделите внимание:
- персональным предложениям (индивидуальные скидки, ранний доступ к новинкам);
- программам реферального маркетинга (вознаграждение за привлечение друзей);
- закрытым мероприятиям (онлайн‑вебинары, эксклюзивные презентации).
Например, можно запустить акцию «Приведи друга» с двойным бонусом: и пригласивший, и новый клиент получат скидку 15 %.
Когда конверсия начнет восстанавливаться
Не ждите чуда 1 февраля. Восстановление обычно происходит постепенно:
- конец января — первые признаки оживления (возвращение к рабочим ритмам);
- февраль — умеренный рост (появление новых потребностей, планирование весенних покупок);
- март — стабилизация на уровне «допраздничного» периода.
Темпы восстановления зависят от ниши. В B2B‑секторе оживление может начаться раньше (с возвращением к рабочим процессам), а в рознице — затянуться до середины февраля. Ваша задача — оставаться на виду и быть готовым предложить решение, когда волна интереса вновь нахлынет.
Заключение
Итак, январское падение конверсии — это не кризис, а сезонное явление, вызванное психологической и финансовой усталостью аудитории. Бороться с ним бесполезно, а вот грамотно адаптироваться — необходимо. Проявите понимание к состоянию ваших клиентов, и они ответят вам лояльностью, когда будут готовы к новым покупкам.
Интернет Хостинг Центр — платный хостинг для проектов любой сложности. Защита от DDoS-атак на каждом тарифе! 🔒