Вчера получила перевод по СБП от незнакомого отправителя. Сумма небольшая -- тысяча рублей, пришли с Т-Банка на Сбер.
Беглый гуглеж и обсуждение с коллегами и друзьями привело к подозрениям, что меня пытаются напарить. Потому что это вполне может оказаться какая-то мутная схема по отмыванию денег, мошенничество или еще черт знает что.
Отправитель со мной не связывался, вернуть ошибочно зачисленные на мою карту деньги не просил.
Для начала я позвонила в службу поддержки Сбера. Мне ответили, что откатить операцию невозможно, так как перевод был по СБП -- якобы не их сервис.
Также товарищ из зеленого банка уверил меня, что все будет в порядке, если я просто верну эту тысячу по номеру, который можно проверить в подробностях операции. Но моя тревожность уже увидела статьи о том, что проверить законопослушность отправителя невозможно, а вот получить уголовку за спонсирование терроризма -- вполне.
Знакомый юрист посоветовал потыкать саму систему быстрых платежей. На горячей линии СБП мне ответили, что проблему нужно решать с банком, так как услуги по переводу оказывал именно он.
На тот момент стало уже как-то совсем не по себе.
Сходила прямо ногами в отделение Сбера, пожертвовав обеденным перерывом. Сотрудница с очень серьезным лицом изучила данные операции и составила заявление об ошибочном переводе через СБП. Пообещала, что в течение трех дней специалисты проверят отправителя и либо спишут с моего счета деньги и перешлют их ему, либо попросят меня сделать это самостоятельно.
Уже через несколько минут обращение обработали, прислали СМС с результатами. И ничего не поменялось, точно также Сбер ответил, что сделать ничего не может, так как перевод через СБП. Порекомендовали отправить тысячу обратно с припиской "возврат ошибочного перевода". Юрист сказал, что в случае, если дело запахнет жареным, такая формулировка меня не спасет.
Сбер получил одну звезду за обслуживание, так как проблему не решил. Вскоре другой сотрудник службы поддержки позвонил мне узнать, за что такая оценка и остались ли у меня вопросы. Естественно, тут уже пошла агрессия: а какого, собственно, лешего вы обещаете оформить возврат, но тут же отказываетесь от своих слов? Я лично рисковать не хочу, почему банк не может разобраться с этим, если у него есть мое заявление?
По телефону снова пояснили, что нет инструментария для возврата денег в другой банк по СБП. Ничего сделать не могут, у них лапки. Сказали, что я уже сделала все возможное, заявление зарегистрировано. Раз со мной не связывались, вполне вероятно, что человека это не настолько беспокоит. Ну и отправили еще и в полицию, если сильно переживаю, но ради тысячи рублей упираться настолько уже влом. Хотя опасаюсь, что и за это может прилететь что-то.
В итоге осталась с тысячей и осадочком.
Просто интересно, а если бы там было 10 тысяч? Или 100 тысяч? Отношение всех этих структур к ситуации тоже было бы таким? Была ли действительно какая-то проверка? В конце концов, как решать такие ситуации?
PS: да, драматизирую, но жизнь нынче сложная
0 постов • 0 подписчиков
Подписаться Добавить пост