Госдума одобрила ужесточение ответственности за одну из самых частых жалоб потребителей. Штрафы за навязывание дополнительных товаров и услуг вырастут в десятки раз. Поправка направлена на искоренение агрессивных и недобросовестных методов продаж.
📈 Новые размеры санкций: сравнение со старыми
До изменений штрафы были относительно невелики: для должностных лиц (менеджеров, руководителей) — от 2 до 4 тысяч рублей, для компаний — от 20 до 40 тысяч рублей.
После вступления закона в силу ответственность станет суровой:
- Для должностных лиц — штраф составит от 50 000 до 150 000 рублей.
- Для юридических лиц (компаний) — штраф взлетит до от 200 000 до 500 000 рублей.
Как видно, для бизнеса финансовые риски недобросовестных практик становятся чрезвычайно высокими.
🚫 Что считается навязыванием? Типичные ситуации
Закон четко определяет запрещенные действия. Штраф последует, если:
- Потребителю до заключения договора заявляют, что для покупки основного товара или услуги обязательно нужно приобрести что-то ещё («Без расширенной гарантии холодильник не продаем», «К кредиту нужна страховка»).
- В самом договоре прописано условие, что приобретение основной вещи зависит от покупки дополнительной (условие о доп. услуге включено в оферту и его нельзя исключить).
💡 Что это значит на практике? Выводы для бизнеса и потребителей
Для компаний и предпринимателей:
Требуется срочный аудит договоров, рекламных материалов и скриптов менеджеров. Практика «связанных продаж» теперь несет колоссальные репутационные и финансовые риски. Обучение сотрудников корректному информированию клиентов становится необходимостью.
Для потребителей:
Знайте свои права. Любое условие «купи это, иначе не продадим то» — незаконно. Вы вправе требовать продажи основного товара или услуги без нежелательных дополнений. В случае отказа можно смело жаловаться в Роспотребнадзор или обращаться в суд.
Когда закон вступит в силу?
Изменения заработают через 10 календарных дней после официального опубликования закона. У бизнеса есть совсем немного времени, чтобы подготовиться.
Столкнулись с навязыванием услуг или, наоборот, вашей компании грозит проверка по жалобе потребителя? Наши адвокаты, специализирующиеся на защите прав потребителей и сопровождении бизнеса, помогут разрешить спор, провести правовой аудит или отстоять ваши интересы в контролирующих органах.
*Поправки вносятся в КоАП РФ на основании законопроекта № 924770-8.*