Госдума приняла в третьем, окончательном чтении законопроект, который скорректирует правила применения финансовых санкций к бизнесу по Закону о защите прав потребителей. С 1 февраля 2026 года вступят в силу нормы, ограничивающие взыскание штрафа и неустойки в отдельных ситуациях. Это важное изменение для всех участников рынка.
📋 Ключевые нововведения: когда штраф можно не платить?
Поправки предусматривают два основных основания для освобождения продавца (изготовителя, исполнителя) от штрафа (50% от суммы, присужденной судом):
- Нарушения со стороны контрагента 🔗. Если обязательство перед потребителем не исполнено или просрочено по вине поставщика, недобросовестно исполнившего свои договорные обязанности (например, не поставил нужные комплектующие или материалы).
Важное исключение: это не сработает, если суд установит, что выбор такого контрагента был недобросовестным или неразумным со стороны бизнеса. - Вина самого потребителя 👤. Штраф не будет взыскан, если в отказе добровольно удовлетворить требование виновен сам потребитель. Например, если он уклоняется от совершения необходимых действий, предусмотренных законом (не предоставляет товар для экспертизы, не является для получения ремонта и т.д.).
🚫 Запрет на уступку права требования штрафа
Закон вводит важное процессуальное правило: запрещается уступать право требования потребительского штрафа до момента вступления судебного решения о его взыскании в силу. Исключение — если уступка происходит в пользу другого потребителя.
- Любые иные соглашения об уступке будут признаны ничтожными.
💰 Ограничение размера неустойки (пени)
Также меняется подход к расчёту неустойки за просрочку удовлетворения законных требований потребителя:
- По общему правилу её размер будет ограничен суммой, уплаченной потребителем по договору.
- Суд сохраняет право уменьшить неустойку, если она явно несоразмерна последствиям нарушения обязательств.
💡 Практические выводы для бизнеса и потребителей
Для предпринимателей и компаний:
Появились новые законные основания для защиты от необоснованных потребительских штрафов. Теперь крайне важно документировать все этапы взаимодействия — как с потребителем, так и с контрагентами. Доказательства вины поставщика или провокационного поведения покупателя станут решающими в суде.
Для потребителей:
Важно действовать строго в рамках процедуры, предписанной законом. Попытки злоупотреблять своими правами или создавать искусственные препятствия для бизнеса могут лишить вас права на взыскание штрафа.
Столкнулись со спором с потребителем или, наоборот, ваши права как покупателя нарушены? Наши юристы, специализирующиеся на защите прав бизнеса и потребителей, помогут выработать верную стратегию с учетом грядущих изменений в законодательстве, подготовить необходимые доказательства и отстоять вашу позицию в суде.
Изменения вносятся в Закон РФ «О защите прав потребителей» и направлены на достижение баланса интересов сторон.