Рынок ремонта и отделки переполнен предложениями. Выделиться и привлечь клиента, который уже просмотрел десятки вариантов, — задача нетривиальная. Особенно когда речь идет о такой востребованной, но конкурентной услуге, как установка натяжных потолков. Сегодня мы разберем реальный кейс продвижения компании, работающей в двух крупных городах, и покажем, какие шаги привели к более чем 500 заявкам и значительному росту продаж.
Старт: от сложного запроса к четкой стратегии
К нам обратилась крупная региональная компания с широким спектром услуг: от окон и мебели до лоджий и, что важно для нашей истории, натяжных потолков. Их филиальная сеть насчитывала десятки офисов в Перми и Екатеринбурге.
Ключевой запрос был конкретным и измеримым: не просто «раскрутить» группу в соцсетях, а настроить стабильный поток целевого трафика на сайт и, самое главное, на записи на замер. Бизнесу нужны были не подписчики, а клиенты.
Работа с таким структурированным клиентом имеет свою специфику: строгий фирменный стиль, многоэтапное согласование материалов и регламентированные процессы. Это учит дисциплине и фокусирует на результате, ведь на кону — долгосрочное сотрудничество и серьезные рекламные бюджеты.
Тактика: трехэтапная воронка, которая сработала
Чтобы быстро выйти на результат и затем масштабировать его, мы выстроили кампанию по принципу воронки, последовательно тестируя и комбинируя подходы.
Этап 1: Быстрый старт через «теплые» аудитории
Первым делом мы взяли «сливки» рынка — людей, которые уже в поиске. С помощью парсинга мы собрали базу живых и активных сообществ конкурентов в каждом городе. Это аудитория, которая лайкает, комментирует и пишет в сообщения групп по установке потолков. Им не нужно объяснять преимущества — им нужен исполнитель.
Мы запустили для них рекламу с горячим оффером «Монтаж за 1 рубль», ведя пользователей в раздел «Товары» сообщества заказчика. Это дало первые, относительно недорогие заявки, но быстро показало лимит: аудитория конкурентов ограничена и не позволяет масштабироваться.
Этап 2: Масштабирование через переход на сайт
Следующим шагом мы нарушили, казалось бы, незыблемое правило соцсетей — не уводить пользователя с площадки. Мы начали вести трафик прямо на лендинг с акцией «Скидка 35%» на сайте клиента. Страница содержала калькулятор и форму для записи на замер, что сокращало путь клиента до заявки.
Результат превзошел ожидания: стоимость заявки снизилась в 2-3 раза, а их количество выросло на порядок. Мы подключили более широкие и «холодные» аудитории, такие как пользователи с интересом к «Ремонту» и те, кто искал потолки по ключевым фразам прямо внутри социальной сети. Это стало локомотивом всей кампании.
Этап 3: Максимальное качество лидов с помощью квизов
Чтобы не просто собирать контакты, а сразу получать квалифицированные заявки, мы внедрили интерактивные квизы. Вместо простой формы пользователю предлагалось за бонус (например, сертификат на сумму) пройти короткий тест: выбрать тип помещения, площадь, пожелания к освещению.
Ключевой инсайт: универсальный квиз «на все услуги» работал плохо. А вот персонализированный квиз, посвященный только натяжным потолкам, показал феноменальную конверсию. Заявка из квиза — это уже не абстрактное «сколько стоит?», а четкий запрос с параметрами и готовностью к диалогу.
Итоги и выжимка практических выводов
В результате многоступенчатой работы по направлению натяжных потолков мы получили около 500 целевых заявок по двум городам. В рамках всего проекта заказы из социальных сетей принесли компании выручку порядка 5 миллионов рублей.
Главные уроки, которые мы вынесли и которые работают:
· Персонализация — это всё. Фраза «Нужен натяжной потолок в [Город]?» бьет в разы лучше общих призывов. Это касается текстов, аудиторий и посадочных страниц.
· Сокращайте путь клиента. Каждое лишнее действие (переход из товаров в сообщения) ведет к потере конверсии. Целевое действие (заявка, расчет) должно быть в 1-2 клика.
· Оффер должен быть осязаем. «Получите 3000 рублей на потолок» конвертирует лучше, чем «10% скидки». Конкретная сумма в рублях вызывает больше доверия.
· Посадочная — логичное продолжение объявления. Если в креативе обещан подарок за 3 вопроса, то на странице квиза это должно быть видно сразу. Сквозная логика = высокая конверсия.
Этот проект — наглядный пример того, как даже в переполненной «офлайн-нише» можно добиваться выдающихся результатов через системную работу с трафиком, постоянное тестирование гипотез и фокус на качестве лида, а не на его количестве. Подобные задачи требуют не просто настройки рекламы, а глубокого понимания воронки продаж и умения выстроить с клиентом коммуникацию на каждом ее этапе. Именно такой комплексный подход, объединяющий аналитику, креатив и технологии, и позволяет превращать бюджет в реальные заказы.