Новый год для многих россиян — это не просто праздник, а настоящий марафон семейных застолий, гостей, поездок и поздних ужинов, когда на столе появляется слишком много соблазнов, чтобы ограничиться одним–двумя блюдами. Именно обильное меню чаще всего и становится причиной дискомфорта — тяжести после еды, изжоги, вздутия, спазмов и других неприятных ощущений, которые легко могут испортить настроение и планы на каникулы.
Поэтому в преддверии главного праздника зимы покупатели нередко собирают базовую домашнюю аптечку и стремятся «закрыть все потребности сразу». В этот период особенно важна роль первостольника — помочь покупателю собрать рациональный и безопасный набор средств, объяснить логику применения и мягко обозначить границы самолечения.
Желудок и пищеварение
Сценарии запроса: тяжесть после еды, изжога, вздутие, спазмы, эпизодическая диарея.
Что держать в фокусе рекомендации:
А) Изжога, рефлюкс
- Ферментная поддержка: панкреатин и т. п. Подходит при погрешностях в питании и ощущении «тяжелой» пищи. Важно напомнить: при подозрении на острый панкреатит или выраженном обострении хронического — самолечение недопустимо, пациенту нужен врач.
- Антациды: алюминия гидроксид, магния гидроксид, кальция карбонат и их комбинации.
- Блокаторы H2-рецепторов: фамотидин.
- ИПП: омепразол, пантопразол, эзомепразол — актуальны, если у покупателя уже известны гастрит/ГЭРБ и он понимает свой привычный сценарий приема.
Практический нюанс: в каникулы многие обращаются поздно вечером или в первые дни после застолья. Здесь желательно объяснить разницу между быстрым симптоматическим эффектом антацидов, например, и более «фоновым» действием ИПП, чтобы избежать разочарования и неправильного режима приема.
Б) Спазмы и вздутие
- Дротаверин, мебеверин — при спастическом компоненте.
- При газообразовании — симетикон как средство для уменьшения поверхностного натяжения пузырьков газа.
В) Диарея и пищевые «сюрпризы»
Энтеросорбенты: диосмектит, активированный уголь, полиметилсилоксана полигидрат.
Симптоматическая помощь: лоперамид — строго с оговорками.
Красные флаги для отказа от лоперамида и рекомендации врача: высокая температура, кровь в стуле, выраженная интоксикация, тяжелая боль в животе, подозрение на бактериальную инфекцию.
Г) Регидратация
Уместно предлагать оральные регидратационные смеси (глюкоза + натрия хлорид + калия хлорид + натрия цитрат) как обязательный элемент «праздничной» аптечки при рвоте/диарее и после сочетания обильной еды с алкоголем.
Боль, температура, «утро после»
Покупатели часто заходят за универсальным средством «от головы и всего остального». Здесь важно сохранить профессиональную осторожность.
МНН первой линии для бытовых ситуаций:
- Парацетамол;
- Ибупрофен;
- Их комбинации в виде порошков и капсул.
Обязательно проговорить базовые риски:
- Сочетание алкоголя и парацетамола увеличивает нагрузку на печень;
- НПВП могут ухудшать течение гастрита / язвенной болезни;
- При регулярном употреблении алкоголя или наличии хронических заболеваний лучше направить покупателя к врачу и не подбирать сложные схемы.
Если запрос звучит как «похмелье», корректнее сместить акцент на регидратацию, щадящее питание, сон и контроль тревожных симптомов (например, артериального давления), а не на набор сильных препаратов. И в довесок порекомендовать традиционные «шипучки», которые есть в ассортименте аптеки («Алка-Зельтцер» и проч.)
Аллергические реакции на пищу и напитки
Праздничное меню — это смесь новых продуктов, специй, морепродуктов, сладостей, а у детей — еще и избыток красителей.
Что можно предложить в рамках МНН:
- Лоратадин;
- Цетиризин;
- Дезлоратадин;
- Фексофенадин и проч.;
- Энтеросорбены курсом.
Важно помнить: при отеке лица/горла, затруднении дыхания, генерализованной крапивнице — это повод для экстренной помощи.
Часто «праздничную аптечку» собирают сразу всей семьи (и родителей, и детей). Важно уточнять возраст и сопутствующие состояния, чтобы не рекомендовать универсальные решения там, где нужны ограничения.
Небольшие травмы и бытовые неприятности
Каникулы — это еще и поездки, активный отдых, дети дома (а потому и повышенная вероятность мелких травм).
Базовый набор, который логично предлагать в комплексе:
- Антисептики наружные;
- Перевязочные материалы и пластыри, самофиксирующиеся бинты;
- Средства местного действия при ушибах/растяжениях и обморожениях в зависимости от ассортимента аптеки;
- Ранозаживляющие мази, гели или спреи.
Хронические пациенты
Отдельный сценарий — когда покупатель желает собрать стратегический запас на праздники. Правда, запасаться на все 10–12 дней нет смысла — аптеки начинают работать гораздо раньше, чем люди по производственному календарю.
Однако стоит убедиться, хватит ли необходимого минимума (привычных рецептурных препаратов, тест-полосок, средств ухода и т. п.) на пару дней, особенно в новогоднюю ночь.