Каждый житель многоквартирного дома имеет право подать обоснованный запрос на перерасчет коммунальных услуг в управляющую компанию. Право на перерасчёт закреплено в Постановлении Правительства РФ от 06.05.2011 №354 «О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов».
Сумма ежемесячной оплаты за услуги жилищно-коммунального хозяйства (ЖКХ) включает в себя:
- Горячее и холодное водоснабжение;
- Водоотведение;
- Отопление;
- Газоснабжение;
- Электроэнергия;
- Вывоз мусора;
- Содержание жилья и общедомовой собственности.
По всем вышеперечисленным статьям, кроме последней можно сделать перерасчёт.
Основанием для пересмотра суммы оплаты могут быть в том числе такие как длительное отключение ресурсов или некачественно оказанные услуги.
Максимальное время перерывов и параметры оказания услуг регулируются постановлением Правительства РФ от 06.05.2011 № 354. За каждый час некачественных услуг или превышения времени отключения, снижается стоимость месячной услуги на 0,15%.
Электричество - планово или аварийно могут отключить на сутки, но за месяц не более 72 часов в сумме. Параметры напряжения должны соответствовать ГОСТ 32144-2013: 220 В (±10%), частота 50 Гц (±0.2 Гц).
Отопление - если случилась авария, то длительность перерыва не должна превышать 16 часов при температуре в помещении 12°C; 8 часов при 10°C; 4 часа при 8°C. В остальных случаях не более 24 часов.
Нормальные параметры отопления регламентируются температурой внутри помещения. Она должна быть от 18°C в жилых комнатах, а в угловых — от 20°C.
Газ - допускается отключение газа не более 4 часов в месяц.
ХВС - единовременное отключение до 8 часов. Суммарное время за месяц: до 24 часов.
Температура холодной воды должна быть от 5°C и до 25°C.
ГВС - на летнее профилактическое могут отключать не более, чем на 14 дней в год. При аварии: не более 8 часов.
Температура горячей воды в кране должна быть от 60°C и до 75°C. Допускается отклонение на 3°C в большую или меньшую сторону.
Канализация (водоотведение) - единовременное отключение: не более 8 часов в течение месяца.
Вывоз мусора - согласно СанПиН 2.1.2.2645-10, в теплое время мусор должны вывозить каждый день, зимой — не реже раза в три дня.
Не совсем в тему, но стоит добавить в контексте перерасчёта: если вы отсутствовали в квартире более пяти полных суток и можете это документально подтвердить - можете запросить перерасчет за вывоз ТКО.
За перерасчётом нужно обратиться в УК или в организацию, которая предоставляет коммунальную услугу. Необходимо написать в свободной форме Заявление с указанием причин пересмотра начислений. А при необходимости приложить документы, подтверждающие некачественно оказанные услуги - акт комиссионного обследования, фото, видео.
На актирование через звонок в ЕДС вызывайте представителей УК и ресурсоснабжающих компаний. Прибыть на место представители обязаны в течение двух часов. Если этого не произошло, необходимо заактировать нарушение с привлечением трех свидетелей.
Ну, вроде всё.
Всем тёплых батарей, стабильных воды и электричества!
#ДрезнаЖКХ #укПроминтех
