«Гарантия 30 дней закончилась, мы ничего не можем сделать», — слышали такую фразу от продавцов? Скорее всего, после этих слов вы расстроенно уходили домой и выбрасывали порвавшиеся ботинки или куртку.
А теперь главное: вас ввели в заблуждение. Знаете ли вы, что по закону вернуть бракованный товар можно в течение 2 ЛЕТ?
Да-да, вы не ослышались. Здесь нет никакого подвоха или «серых схем». Всё предельно прозрачно и прописано в законодательстве РФ.
Как это работает? На территории России действует Закон РФ № 2300-I «О защите прав потребителей». Нас интересует статья 19, часть 5.
Она гласит: даже если гарантийный срок магазина (те самые 30 дней) истек, но 2 года с момента покупки еще не прошли, потребитель имеет право предъявить претензии, если обнаружит в товаре недостатки.
Простой пример: Вы купили дорогие кроссовки 1 января 2025 года. Летом 2026 года (через полтора года!) у них отклеилась подошва или лопнула кожа. 📆 Вы имеете полное право вернуть их в магазин до 1 января 2027 года.
В чем нюанс? Есть одно важное условие. Если гарантия магазина уже кончилась, но 2 года еще не прошли, бремя доказательства ложится на плечи покупателя. Вам нужно доказать, что дефект возник не потому, что вы споткнулись о камень, а из-за производственного брака (плохой клей, некачественная кожа, нарушение технологии).
Именно здесь на помощь прихожу я — эксперт-товаровед. Мое заключение является тем самым юридическим доказательством, против которого магазину нечего возразить.
Вывод: Не выбрасывайте чеки (или сохраняйте электронные) и не спешите нести обувь на помойку. Два года — это огромный срок, в течение которого закон защищает ваши деньги.
👇 Прошло больше месяца, а вещь порвалась? Не уверены, брак это или нет? Присылайте фото мне — я подскажу, есть ли шанс вернуть деньги.
