Наше главное преимущество – работа не точечно, а системно, охватывая аудиторию сразу на нескольких площадках. В этом кейсе показываем, как мы использовали Telegram и таргет в соцсетях для решения разных бизнес-задач. В одном канале мы работали на набор подписной базы, а в другом – на получение прямых заявок.
Читайте, как этот комбинированный подход помог нам получать лиды по 250 рублей для часов с чеком $150 000.
Точка «А»
Клиент: Интернет-магазин оригинальных брендовых часов и ювелирных изделий (средний чек $110 000 – 160 000).
Задача: Увеличить количество заявок и собрать базу подписчиков в канал, используя возможности разных площадок.
Главная проблема и что мы сделали
Сложность заключалась в специфике товара, т.к. с холодного трафика такие дорогие вещи не покупают. Покупателям нужно время на принятие решения и высокий уровень доверия, а у клиента отсутствовал офлайн-магазин для создания «живого» контента.
Что сделали:
1. Разделили стратегию на два направления: привлечение подписчиков в Telegram и лидогенерация в запретграме.
2. В Telegram Ads протестировали разные варианты подачи: пробовали тексты с эмодзи и без, сравнивали эффективность видео и обычных картинок, а также запускали креативы с конкретным предложением.
3. В запретграм протестировали разные стратегии, куда вести трафик: в профиль аккаунта, на сайт магазина или сразу в личные сообщения.
Тесты показали, что лучшую конверсию дает именно переписка в сообщениях. Также нашли наиболее отзывчивый сегмент – англоязычную аудиторию в Дубае.
4. Подключили маркетолога для анализа переписок. Выявили, что прямая озвучка цены снижает конверсию, и рекомендовали стратегию вывода на консультацию (в том числе предложили привлечь наших партнеров по продажам для усиления обработки лидов).
Каналы продвижения, которые показали эффективность
Мы объединили стратегии, чтобы охватить потенциальных клиентов со всех сторон. Данные по направлениям:
1. Telegram Ads
— Реализованный бюджет: 277 147 ₽
— Привлечено подписчиков: 1 198
— Стоимость подписчика: 231 ₽
Здесь стояла задача привлечь целевую аудиторию в канал. Мы приводили людей, которые интересуются инвестициями и люксом, пополняя базу потенциальных клиентов для заказчика.
2. Таргетированная реклама в соцсетях (запретграм)
— Рекламный бюджет: 281 885 ₽
— Количество заявок: 1 040
— Средняя стоимость заявки: 271 ₽
Лучше всего сработал формат рекламы с переходом в Direct и таргетинг на платежеспособную аудиторию в Дубае (30–50 лет, интересы: бизнес, Cartier, люкс).
Итого:
Реализовали 559 032 ₽ рекламного бюджета.
Получили 2 238 целевых действий (подписчики + заявки).
Средняя цена результата ~250 ₽.
Промежуточные итоги проекта
Каждый канал решал свою задачу, усиливая общий результат:
— Telegram формировал доверие и экспертность (база для будущих продаж);
— Запретграм давал поток лидов здесь и сейчас.
Несмотря на разницу подходов, нам удалось удержать единую среднюю стоимость – в пределах 250 рублей, что для люкс-сегмента является отличным показателем.
Выводы и наблюдения
В ходе работы мы выявили, что смена вектора с русскоязычной аудитории на англоязычный сегмент в Дубае позволяет кратно увеличить отклик.
При отсутствии офлайн-точки ключевую роль в формировании доверия сыграли сертификаты, гарантии и демонстрация «живых» отзывов в рекламе.
Также проект подтвердил, что трафик требует качественной обработки: если менеджер называет цену «в лоб» без выявления потребностей, конверсия падает, поэтому лиды из рекламы нуждаются в индивидуальном подходе.
Наши рекомендации
Для работы в люкс-сегменте наиболее эффективной стратегией является диверсификация каналов трафика. Использование связки Telegram (для набора и прогрева базы) и других площадок и соцсетей для получения заявок - что позволяет охватить аудиторию на разных этапах принятия решения. Критическим фактором успеха выступает синхронизация маркетинга и продаж. Скрипты менеджеров должны логически продолжать офферы рекламных кампаний. Если штатный отдел реализации привык работать только с горячим спросом, мы рекомендуем привлекать партнёров по закрытию сделок для обучения персонала или аутсорсинга первичной обработки.
______________________________
Материал подготовлен специалистами агентства по трафику «ПРОДАВАЙ».
Хотите масштабировать ваш бизнес и получать качественную аудиторию? Подписывайтесь на наш Телеграм‑канал и сообщество во ВКонтакте, там вы найдёте свежие статьи, кейсы и практические советы по работе в новых условиях.
Если вы хотите обсудить именно ваш бизнес и получить рекомендации по продвижению, напишите нашей команде.
*Instagram и Facebook — проекты Meta Platforms Inc., деятельность которой в России запрещена.