Моя жена любит, когда я делаю прогнозы на ту или иную тему, потому что, по её словам, ошибаться полезно для моего самолюбия. Но цель прогноза не в том, чтобы предсказать развитие технологий. Цель — подумать, как изменится человеческое поведение, когда, например, ИИ станет дешёвым, незаметным и вездесущим.
Каждый декабрь интернет заполняют предсказания. Большинство из них забавны, очевидны и быстро забываются: ИИ станет лучше, платформы изменятся, создатели контента будут использовать ещё больше инструментов. Но всё это явялется слабым основанием, чтобы принять реальные решения.
Поэтому вместо того чтобы гадать, что технологии сделают, давайте посмотрим на то, что поменяется в людях, когда ИИ станет повсюду. Потому что мы работаем с людьми, и именно эти изменения важнее любых инструментов.
Вот четыре неочевидных прогноза на 2026 год, особенно актуальных для создателей контента, маркетологов и бизнеса, которые пытаются разобраться в происходящем и выстроит долгосрочные планы.
Предсказание первое: Email снова становится самым ценным активом маркетолога
Email возвращается не потому, что социальные сети «сломались» или алгоритмы несправедливы. Он возвращается, потому что это последний надёжный способ напрямую достучаться до живых людей. Более того, для бизнеса в России это во многом уже практически единственный устойчивый канал.
Автоматизированный трафик продолжает расти и он уже серьёзно искажает представление о том, кто на самом деле читает контент. По данным F5 Labs, более половины всех запросов к веб-страницам приходится на автоматизированные источники — ботов, краулеров и агентов, которые читают содержимое, анализируют его и используют для ИИ-моделей (F5 Labs).
Это значит, что просмотры страниц и клики становятся всё менее репрезентативными для человеческого внимания.
Email выделяется, потому что он позволяет делать то, что ИИ не может легко подделать в больших масштабах без риска разоблачения: получать реальные ответы.
Простое наличие человека в списке рассылки больше не будет преимуществом. И дело не в открываемости писем. Важно — чтобы человек был готов ответить. Email перестаёт быть каналом охвата и становится маркером отношений: фиксирует тех, кто проявляет внимание и готов к прямому взаимодействию.
Создатели контента и маркетологи, которые рассматривают email как средство общения, а не как канал распределения, тихо сформируют самую лояльную аудиторию на рынке.
Предсказание второе: Ответ (reply rate) становится ключевым KPI
Как только email начинает восприниматься как человеческий канал, все вокруг метрики тоже должны измениться.
Открытия (open-rate) — шум. Клики (click-rate) — сомнительный показатель.
А вот Ответы (reply rate) — процент людей, которые не просто получили письмо, а написали ответ — становится самым важным показателем эффективности.
Вот как это считается:
Представьте, вы отправили рассылку 10 000 людям,
- 9 500 писем доставлено,
- 95 человек нажали «ответить»,
- Ответ (reply Rate) = 95 ÷ 9 500 × 100 = 1 %
Это значит: один из ста действительно почувствовал что-то достаточно сильное, чтобы ответить. Не кликнуть, не пролистать — ответить.
В мире автоматизированных открытий и ИИ-кликов именно такой ответ — это сигнал доверия. Он говорит, что человек не просто видел сообщение, а вступил в диалог.
Маркетологи начнут проектировать письма так, чтобы они провоцировали ответы. Они будут задавать более чёткие вопросы, занимать принципиальные позиции, приглашать к обсуждению и сознательно создавать трение там, где оно важно.
Письмо, которое не приглашает к ответу, всё чаще будет восприниматься как незавершённое.
Предсказание третье: Доверие — новая валюта в B2B
Если ответы это измеримый сигнал, то за ними стоит что-то более важное — доверие.
В мире, где ИИ делает доступной любую информацию, настоящий дефицит — это доверие. Информация уже не так ценна, как раньше, но люди продолжают делать выбор, основываясь на том, кому они верят.
В B2B-покупках важен не только продукт — выбирают партнёра, которому готовы открыть доступ к бюджету, данным и долгосрочному сотрудничеству. Становится важным качество отношений.
Доверие проявляется через конкретные действия:
- готовность ответить на письмо,
- предложить обратную связь,
- вступить в диалог и продолжить его.
B2B-покупатели всё чаще выбирают поставщиков не только за продукт, но за способность вызывать доверие и быть понятными партнёрами. Доверие становится стратегическим активом. Не дополнительной метрикой, а деловым преимуществом.
Предсказание четвёртое: Рост роли коммуникаторов и сторителлеров
Технологии дают мощные инструменты для создания контента. Но главное отличие человека от ИИ — способность строить смысловые истории и вызывать эмоции.
Компании уже это понимают: спрос на коммуникаторов и сторителлеров растёт быстрее, чем на многие другие профессии.
Количество вакансий, связанных со storytelling, заметно увеличилось в крупных компаниях. Здесь нужны не просто авторы, а люди, которые умеют связывать продукт, стратегию и человеческий опыт в убедительную историю (WSJ).
Человеческое повествование остаётся уникальным ресурсом, даже там, где ИИ создаёт шаблоны. Компании будут ценить тех, кто умеет:
- адаптировать сложные идеи в понятный язык,
- формировать смыслы, а не просто сообщения,
- вызывать эмоции, а не только взаимодействие,
- провоцировать людей на ответы и диалог.
Сторителлеры станут одними из самых востребованных стратегов в маркетинге, брендинге и коммуникациях.
🧠 Итог
Эти прогнозы — не про ИИ, email или конкретные инструменты. Они про человеческое поведение.
Когда ИИ устраняет трение в творчестве, дефицитными ресурсами становятся доверие, вера, смысл и согласованность.
Охват дешевеет. Последовательность автоматизируется.
Ценным остаётся то, что делает нас людьми:
ответы вместо кликов, отношения вместо охвата, согласованность вместо оптимизации, ясный выбор вместо бесконечных вариантов.
Если раньше дефицитом были усилия, теперь дефицитом становится смысл.
К 2026 году именно это различие отделит бизнес, который выживет, от тех, кто просто продолжит публиковать бесконечный и бесмысленный контент.
Больше про маркетинг в B2B в моем Telegram-канале.