Instacart отказалась от AI-ценообразования после критики

Американская онлайн-платформа доставки продуктов и товаров Instacart отказалась от тестирования динамического ценообразования на основе искусственного интеллекта. Решение последовало за сообщениями пользователей о завышенных ценах на отдельные товары.

Компания заявила, что теперь цены на одни и те же продукты в одном и том же магазине будут одинаковыми для всех покупателей.

Ранее исследование показало, что Instacart предлагала различные ценовые варианты для идентичных товаров, что привлекло внимание законодателей и Федеральной торговой комиссии (FTC), которая начала расследование.

Instacart больше не будет использовать технологию Eversight для проведения экспериментов с ценами, однако оставляет за собой право на изменение цен в зависимости от магазина. Компания утверждает, что данные о спросе, личной информации или покупательском поведении при этом не учитываются.

Представители Instacart заявили о внимательном изучении обратной связи от клиентов и признали, что эксперименты с ценами не оправдали ожиданий части аудитории.

На прошлой неделе платформа уже пошла на уступки FTC, согласившись выплатить $60 млн за обманные методы рекламы, в частности, за ложные заявления о бесплатной доставке.

Параллельно, в Нью-Йорке вступил в силу закон, запрещающий алгоритмическое ценообразование при сдаче в аренду недвижимости, а компания RealPage подала иск с целью оспорить его.