Наняли менеджера на WB, но не понимаете, где ваши зоны ответственности? Разберём, кто за что отвечает - и где проходит грань.
Типичные конфликты ❌
Перегрузка селлера: «Я всё равно перепроверяю каждый шаг - зачем тогда менеджер?»
Нехватка полномочий у менеджера: «Не могу запустить акцию без согласования, теряем продажи».
Размытые KPI: никто не понимает, за что именно отвечает каждый.
Где решает селлер? ✅
Стратегия и бюджет:
выбор ниш и поставщиков;
утверждение маржи и инвестиционных планов;
решение о масштабировании или сворачивании направлений.
Бренд и позиционирование:
фирменный стиль, УТП;
долгосрочные партнёрства.
Кризисные решения:
реакция на массовые возвраты, блокировки;
переговоры с WB при штрафах.
Где решает менеджер?
Операционка:
заполнение и оптимизация карточек;
настройка рекламы и акций;
работа с отзывами и вопросами.
Аналитика и оптимизация:
мониторинг динамики продаж;
расчёт UNIT‑экономики по SKU;
предложения по корректировке цен.
Логистика:
контроль остатков;
синхронизация с складом;
снижение процента брака.
Как выстроить взаимодействие?
Пропишите зоны ответственности - документ с чёткими «можно/нельзя» для каждой роли.
Установите регулярные встречи (раз в неделю) - обсуждение метрик и планов.
Дайте менеджеру KPI (например, рост конверсии на 10 %, снижение возвратов до 5 %).
Автоматизируйте отчётность - чтобы селлер видел ключевые показатели без погружения в детали.
Что будет, если не разделить роли?
селлер выгорает от рутины;
менеджер не может влиять на результат;
решения принимаются с задержкой - падают продажи.
Итог:
селлер - архитектор бизнеса, менеджер - инженер процессов;
чёткое разделение полномочий = рост прибыли на 40–60 %;
доверие к экспертности менеджера экономит время селлера.
👉 На интенсиве разберём эти и другие вопросы
Ссылка на интенсив - в шапке профиля.
Не видите ссылку? Ставьте «+» в комментариях!