Ко мне периодически приходят онлайн-школы не на этапе запуска, а уже после проблемы.
В этой ситуации школа работала больше года: курсы, реклама, платформа, стабильные продажи. Проблемы начались после жалобы клиента. Не массовой, не коллективной - одной.
При проверке выяснилось, что:
- оферта была скачана из интернета,
- условия возврата противоречили закону,
- часть формулировок вводила клиента в заблуждение. Это не означает автоматическое «закрытие бизнеса», но означает:
- блокировку рекламы,
- претензии со стороны платформы,
- требования срочно привести документы в соответствие. На время разбирательства продажи фактически встали.
Почему так происходит
Оферта - это не формальность и не «бумажка для сайта». Это документ, на который:
- опирается платёжный агрегатор,
- смотрят площадки,
- ссылаются при жалобах. Если оферта составлена с нарушениями, бизнес оказывается без защиты. Вывод
Большинство проблем с онлайн-школами начинаются не с контента и не с налогов, а с документов, которые «