Определение баланса
В первую очередь стоит определить, что такое баланс. Слово баланс переводится как равновесие, весы. Вопрос баланса всегда связан с вопросом взаимоотношений между людьми или с вопросом человеческих систем: семьи, предприятия и организации. Закон баланса - это один из трех ключевых законов систем. Он формулируется очень просто: в отношениях между элементами любой системы будет соблюден баланс между брать и давать.
Баланс на работе
Когда мы говорим про баланс на работе, то есть про системы предприятий, то в этом случае идет речь про баланс и между относительно равными - между самим человеком и его коллегой, и между неравными - между самим человеком и его руководителем. То есть вопросы баланса нужно разделить на две категории. Первая категория — это вопрос баланса между относительно равными, и он идет по принципу "ты мне — я тебе": ты мне сделал что-то хорошее, в ответ нужно сделать столько же хорошего.
Второй момент — это вопрос баланса между старшими и младшими. Этот баланс особый, потому что старшие, например, родители дали нам жизнь и мы не можем вернуть им обратно, мы можем только дать жизнь своим детям. То есть этот баланс в обратную сторону не возвращается. Сверху старшие могут давать, снизу младшие могут брать и давать еще более младшим. В ответ старшим младшие могут выражать благодарность и признательность.
В системе предприятия, например, более старший, более опытный сотрудник, который обучил, дал знания. И мы не можем вернуть знания обратно. Мы можем только его поблагодарить, а эти знания передать дальше новым новичкам, которые придут на работу. И также баланс между руководителем и подчиненным: руководитель должен поставить задачи и обеспечить ресурсами, в обратную сторону исполнитель должен взять эти ресурсы и выполнить задачи.
Обмен в балансе
Когда мы говорим про баланс, это всегда про обмен. В самом широком смысле слова мы можем сказать, что это обмен энергиями. Один из самых понятных и простых обменов — это обмен деньгами. Но есть другие варианты обмена. Можно обменяться или передать друг другу связи: у каждого есть определенное количество связей для решения какого-то вопроса, он может их подключить. Эти связи он зарабатывал, вкладывал в них время своей жизни, свои таланты, дружеские отношения и так далее. То есть они тоже ценны.
Мы можем дать человеку статус, то есть поднять его, повысить в должности или сделав протекцию. Статус - это один из видов энергии. Для достижения определенного уровня в иерархии — мы тоже потратили время своей жизни.
Мы можем дать и другие ресурсы: дать свободу — это значит дать человеку возможность определять что-то самому, не отчитываться, не согласовывать, это для многих ценный ресурс. Мы можем поделиться знаниями — дать знания, если это что-то структурированное, то по большому счету поделиться экспертностью своей, передать то, что накапливали много лет. То есть передать информацию, знания — это тоже вопрос для баланса.
Самый простой и привычный обмен - это обмен деньгами. За затраты на работе наемный работник получает деньги. И это компенсация его трудозатрат. И в рабочих отношениях, для восстановления баланса у наемных работников деньги должны составлять 70% или более в совокупной компенсации. Но оставшиеся 30% или меньше обмена может выражаться и в других формах:
- Связи. У каждого есть сеть контактов, в которую вложено время и усилия. Поделиться ими — значит дать ценный ресурс.
- Иерархия и статус. Помочь кому-то подняться по карьерной лестнице (протекция, рекомендация) — это тоже инвестиция своего времени и репутации.
- Свобода. Дать человеку возможность принимать решения самостоятельно, без отчётов и согласований, — ценный подарок для многих.
- Знания и экспертиза. Передать накопленный опыт — это структурированная энергия, которая накапливалась годами.
- Отношения. Уважение, тепло, забота, доброжелательность — эмоциональные формы обмена, которые повышают энергию.
И мы можем дать отношения, уважение, тепло, заботу, мягкость, любовь, доброжелательность. Если кто-то дал нам что-то, у нас появился профицит энергии. Кто-то дал нам деньги, связи, поделился своим статусом (повысил наш за счет своего), поделился хорошим отношением, теплом, вниманием и так далее — у нас от этого прибавилась энергия. В ответ мы тоже хотим что-то сделать этому человеку хорошего. Вот вопрос баланса. У каждого человека внутри есть некий счетчик, который этот баланс учитывает. Желание отдать, дать взамен что-то, когда нам дали что-то приятное и ценное — это нормальное, естественное, человеческое желание.
Изменение баланса с возрастом
Что касается жизни человека: нормальная ситуация, когда брать больше, чем давать, — это только для детей. Дети могут брать, ничего не давая. Примерно к 35 годам у большинства людей выравнивается желание брать и давать. После 35, особенно после 40, в норме начинает приходить желание давать больше, чем брать, и давать становится более приятным, чем брать.
Баланс в трудовых отношениях
Так вот, в трудовых отношениях, если человек вкладывает свою энергию в предприятие в разном виде — в виде своего внимания, в виде своего отношения, в виде продукта, который он дает, в виде своих знаний, в виде часов жизни, — то он делает вклад. В обратную сторону он должен получить энергию минимум столько же. Это будет баланс 1:1. Баланс 1:1 делает человека свободным: мы никому ничего не должны, мы свободны. И, как правило, взаимоотношения заканчиваются. Для того, чтобы упрочнять связь, нужен легкий дисбаланс!
Люди продолжают отношения, когда баланс идет с легким префицитом. То есть я вложился в работу, направил в нее единицу энергии, а от системы предприятия мне пришло эта единица плюс еще 0,05 сверху, плюс 5%. В чем это может выражаться? В зарплате, которая компенсировала часть; в приятной атмосфере в офисе; в значимых людях — руководителе, коллегах, которые признают мой вклад, мой статус растет, мое состояние хорошее. Я получил энергии 1,05, то есть на 5% больше, чем вложил. Мне хорошо, и я в ответ хочу вернуть эту 1,05 и еще дать чуть-чуть, например, еще 0,05 — то есть дать 1,1.
Если предприятие вернет мне столько же в виде зарплаты, хорошего отношения, уважения, признания на корпоративе, премии, путевки или чего-то еще, — это будет нормальный баланс. А если вернет чуть больше, например, добавит еще 5 процентов — то есть я дал 1,1, а предприятие вернет 1,15, — то у меня возникнет желание еще больше вкладывать. И тогда наступает то, что мы называем эскалацией добра. Человек очень хорошо работает в таком предприятии. Опять же, хорошо работать можно и при балансе 1:1 когда связь уравновешена и все чувствуют себя свободными. Хотите быть свободными от клиентов? Тогда давайте им ровно столько, сколько стоит услуга. Дать чуть больше, и клиентов для компенсации дисбаланса придут вновь, чтобы вернуть “долг”. Тмк строятся связи с постоянными клиентами.
Последствия дисбаланса
Что происходит, когда мы вкладываем единицу энергии, а в ответ нам дали 0,9? Мы чувствуем, что нам не додали энергию, нам становится меньше, нам меньше хочется работать. Мы можем дать еще 1 единицу, но если в ответ вернут также 0,9, у нас снижается мотивация. То есть, говоря в терминах нашей статьи, наступает дисбаланс. В следующий раз захочется дать 0,8, чтобы компенсировать 0,1 и 0,1 из предыдущих. Если предприятие даст 0,7, то все, можно расходиться. Потому что количество энергии уменьшается.
Человек может по привычке или из невротического состояния продолжать ходить на работу, делать вид, что работает, а предприятие будет делать вид, что платит — и это может происходить долгие годы. Но если вдруг человек почувствует, что ему сильно не хватает энергии, то первое, что наступает, — это лень. Лень — это мощнейший индикатор дисбаланса. Если нам лень что-то делать, это значит, что мы ощущаем энергодефицит: мы вкладываем больше, чем получаем. Если нам лень делать проект, который еще не начался, это значит, что мы уже предчувствуем, что будет дисбаланс.
И лучше сразу либо не браться за него, либо изменить условия, обозначив, что в качестве оплаты нужно то-то и то-то в таком-то размере, для того чтобы почувствовать нормальный энергообмен. Если долго человек находится на предприятии в энергодефиците, наступает то, что мы называем ментальным и эмоциональным выгоранием. Долгий дисбаланс требует после того, когда он будет завершен, долгого восстановления. Поэтому лучше его не допускать.
Как у вас с балансом на вашей работе? Будем рады, если вы напишете в комментариях к этой статье.