В последние несколько лет рынок медицинского менеджмента заметно повзрослел. Медицинские организации научились различать, какой тип управленца подходит под конкретный этап развития клиники.
Если нужно стабилизировать операционку и производить устойчивый результат — берут сильного управленца Run. Если клиника растет, но буксует из-за сложных процессов — нужен Change. Если необходимо пересобрать модель, внедрить новые сервисы, PJM или расширить сеть — нужен Disrupt.
Казалось бы, мы наконец-то выходим на профессиональную зрелость.
Но дальше начинается самое интересное.
Рынок требует «сверхлюдей»
Владельцы клиник все чаще формулируют запрос так:
«Мне нужен управленец, который держит операционку, ведет изменения и способен быстро запускать, менять, внедрять. Один человек».
То есть — Run + Change + Disrupt в одном управленце. Задачка со звездочкой.
И это уже не фантазия, а объективная потребность: скорость рынка продолжает набирать обороты, пациенты стали требовательнее, конкуренция за кадры ежегодно усиливается, а бизнес-модели становятся сложнее.
Но таких управленцев на рынке почти нет.
Фактура простая:
- управленцев с одним ведущим режимом (Run) — много;
- с двумя режимами (Run + Change или Change + Disrupt) — заметно меньше;
- людей, способных отыгрывать все три режима через переключение, — единицы, и они «на вес золота».
Именно поэтому сейчас «гибридных управленцев» забирают лидеры отрасли —клиники, задающие тон рынку.
Их не ищут на HeadHunter. Их высматривают месяцами, иногда годами и создают для них персонализированные стратегические офферы.
Сейчас мы наблюдаем первую заметную волну. Но к 2030 году потребность станет массовой.
Почему именно к 2030 году рынок потребует гибридных управленцев?
Потому что мы неизбежно входим в шестой технологический уклад.
Он про три ключевые вещи.
1. Биология + данные
Медицина уходит в модели комплексного ведения пациента: мультидисциплинарные команды, превентивность, долгосрочные программы лечения.
И управленец должен понимать, как выстраивать «медицинский продукт» в этой логике.
2. Цифровые контуры и ИИ
Пациентский путь оцифровывается, данные становятся основой управленческих решений, ИИ интегрируется во все уровни — от call-центра до клинических протоколов и превентивного сопровождения пациентов.
Обычный Run этого не выдержит — нужна новая управленческая гибкость со встроенной опцией «непрерывных улучшений».
3. Экономика доверия
Пациент выбирает не клинику, а опыт, команду, понятность и способность сопровождать.
Это требует системной коммуникации, сервисных моделей и сильного HR-бренда.
Если собрать все это вместе, получится бизнес-модель, где управленец одной функции просто не справится.
К 2030 году такие управленцы станут не «космической фантазией», а обязательной компетенцией клиники, которая хочет оставаться на рынке.
Международный контекст
Конечно, это не только российская тенденция.
В США и Европе ведущие консалтинговые компании — в частности, McKinsey — уже несколько лет говорят о full-stack leader: многослойном управленце, который совмещает:
- операционный капитал;
- трансформационный;
- инновационный;
- человеческий (культура, доверие, коммуникация).
Россия идет по той же траектории.
При этом мы лишь подходим к тому уровню сложности, когда нехватка «подходящих рынку» управленцев станет по-настоящему заметной.
А теперь — главное: таких управленцев придется выращивать
Гибридный управленец — это не характер. Не врожденный талант. Не герой-одиночка.
Это набор практических навыков:
- держать операционку в управляемости;
- видеть узкие места и выстраивать изменения;
- мыслить продуктом, экономикой и пациентским путем;
- иметь смелость пересобирать модель, когда старая перестает работать, и — да — брать за это ответственность.
Этому можно и нужно учить. Это можно развивать. Это можно выращивать внутри клиники.
И именно этим стоит заниматься уже сейчас, пока остальной рынок еще не осознал масштаб будущего дефицита.
Коротко подведем итоги
Медицинский рынок 2030 года — это рынок комплексных моделей, цифровых контуров, мультидисциплинарности, ИИ и экономики доверия.
Такая система требует управленцев, которые работают сразу в трех режимах: Run, Change, Disrupt.
Сегодня таких людей забирают передовые клиники. К 2030 году их будут искать все.
Вы уже строите управленческое будущее своей клиники — или все еще в режиме «когда еще наступит этот 2030-й»?
Архитектор PJM, автор программ обучения для медицинских лидеров BeWinner Academy, экономист, бизнес-психолог Мария Камнева