О способах восстановления доступа к «Госуслугам» раньше истечения трех суток читайте в материале РИАМО.
Почему блокируют «Госуслуги» на 72 часа
Как сообщается на портале «Госуслуги», некоторые функции могут быть ограничены на 72 часа для безопасности пользователей.
Причиной блокировки становится подозрительная активность. То есть действия с аккаунтом вызывают подозрения — например, меняется регион, сервис считает, что вас пытаются взломать, меняется IP-адрес и подобное. Все, что выглядит нетипичным поведением для конкретного пользователя, становится причиной блокировки на 72 часа.
Делается это для борьбы с мошенниками, чтобы они не могли авторизоваться на сайтах с помощью вашего аккаунта на «Госуслугах» или приложения «Госключ».
На что устанавливается ограничение
Блокировке подлежат так называемые «чувствительные» разделы, связанные с финансами. Не получится зайти в разделы со сведениями о налогах, пенсии, льготах, социальных выплатах, о работе.
Кроме того, при подозрении на взлом аккаунта нельзя войти с помощью «Госуслуг» на сайты микрофинансовых организаций и активировать мобильное приложение «Госключ».
Как восстановить доступ к «Госуслугам»
Как только пройдут 72 часа, доступ к личному кабинету будет открыт автоматически. Если доступ нужен раньше, то можно получить его следующими способами:
1. Лично в МФЦ
необходимо лично обратиться в ближайший МФЦ с паспортом и СНИЛСом. Там нужно попросить сотрудника восстановить доступ к «Госуслугам». Сотрудник проверит вашу личность, отправит на телефон или электронную почту одноразовый пароль для первого входа. Пароль должен прийти в течение пяти минут.
Далее нужно войти на «Госуслуги», указав в качестве логина ваш СНИЛС. Паролем будет одноразовый код из смс. Этот пароль нужно будет сменить в своем профиле. Кроме того, в личном кабинете нужно проверить все свои данные и номер телефона.
2. С помощью цифрового ID
Также можно восстановить аккаунт с помощью цифрового ID. Это можно сделать через мессенджер MAX. Этот способ доступен гражданам от 18 лет с подтвержденной учетной записью на «Госуслугах». Воспользоваться им можно, даже если до блокировки у вас не было цифрового ID.
Что делать, если нет цифрового ID
Если «Госуслуги» заблокированы, а цифрового ID у вас нет, то его можно создать. Если входить через приложение «Госуслуги», то нужно нажать на уведомление о блокировке и в нем выбрать «Создать». Вы перейдете на страницу создания цифрового ID, далее нужно следовать инструкциям мессенджера MAX. Обычно на создание ID уходит несколько минут.
Восстановить доступ можно с персонального компьютера. Для этого на экране блокировки отсканируйте QR-код с помощью телефона и перейдите в мессенджер MAX. Уже там начнется процесс создания цифрового ID, который занимает несколько минут. После завершения доступ к аккаунту «Госуслуг» восстановится автоматически.
Автор: Анастасия Сивякова