Авиакомпания Air Arabia
Летели авиакомпанией Air Arabia.
Вылет по расписанию был в 21:30 12.12. из Казани в Рас-эль-Хайма.
Из дома выехали заранее — в 17:30, в аэропорту Казани были уже к 18:00.
Регистрация началась в 18:30, проходила довольно долго, как и паспортный контроль. Это было связано с тем, что параллельно вылетали рейсы в Шанхай и Вьетнам. Сам аэропорт в Казани небольшой, поэтому при большом потоке пассажиров ощущается теснота.
После прохождения всех формальностей расположились в кафе на втором этаже, перекусили (бизнес зал у нас плачевный).
С собой взяли коньяк и колу в дюти фри— выпили уже в самолёте.
По авиакомпании есть важный нюанс: у Air Arabia бюджетный формат, рассадка пассажиров происходит автоматически, заранее зарегистрироваться нельзя, но можно выкупить места.
Мы об этом не знали. В результате при регистрации нам с мужем выдали разные места — он в начале салона, я в конце. Пришлось менять места за доплату прямо в аэропорту — стоимость составляет от 2000 до 2500 рублей с человека, в зависимости от выбранного места.
На обратный путь нам посоветовали заранее связаться с авиакомпанией, попросить ссылку для оплаты мест — так выходит значительно дешевле, чем оформлять всё в аэропорту. Очень полезная информация, имейте в виду.
Перелёт из Казани в Рас-эль-Хайму занял комфортное время, прилёт был в 05:00 утра. Во время полёта никакого дискомфорта не было — всё прошло спокойно. Кормили: круассаны с сыром и ветчиной, еда свежая и вкусная.
По багажу:
зарегистрированный багаж — 20 кг на человека,
ручная кладь — 10 кг на человека.
Так как у нас тур на 6 ночей, взяли один чемодан на 2-х на 15 кг и два рюкзака по 3 кг — этого более чем достаточно.
В целом перелёт прошёл хорошо, без задержек и неприятных моментов, но нюансы с рассадкой лучше учитывать заранее.
Аэропорт Рас-эль-Хайма небольшой, от самолета до аэропорта дошли пешком, паспортный контроль прошли быстро, багаж выдали быстро.
Первые впечатления, встреча, трансфер
Индивидуальный трансфер мы решили не оформлять, так как заселение у нас было только 13 декабря после 15:00. Иногда отель заселяет раньше при наличии свободных номеров, но нам, к сожалению, не повезло — свободных номеров не оказалось даже за дополнительную плату.
Предлагали номер категорией ниже: обычный Deluxe с раздельными кроватями. Мы бронировали Premium с видом на море, поэтому, разумеется, отказались. Брать номер хуже, а потом ещё и переезжать в свой забронированный — не было никакого желания.
В итоге мы спокойно сходили в спа, переоделись и отправились гулять по территории отеля.
Если вы едете с детьми, то номер, конечно, лучше заранее бронировать через туроператора.
А если вы путешествуете вдвоём с мужем или с подругой, то особой необходимости в этом я не вижу: есть где переодеться, есть чем заняться — можно сходить в спа (бесплатна там только сауна, цены на остальное: https://naturelifespa.com/pricing/rak), на пляж, да и покормят в конце концов (нас отправили на завтрак в 7:00) 😊
В начале хочу отметить, что нас встретил групповой трансфер — было два автобуса. В нашем автобусе развозили гостей по трём отелям, и наш был третьим.
Если ехать напрямую из аэропорта до отеля Rixos, то дорога занимает около 35 минут (на индивидуальном трансфере или такси).
На групповом трансфере, с заездами в два других отеля, дорога заняла примерно полтора часа.
По приезде подарили пакетик Premium Fun&Sun — внутри две влажные салфетки и три печеньки (фото прилагаю).
Честно говоря, отель превзошёл мои ожидания. Ранее я смотрела обзоры на RuTube и в Instagram, и он казался мне немного «сыроватым». Но по факту — очень красиво, всё чисто, аккуратно, свежий ремонт. Мне это важно, я не придирчива, хотя ранее отдыхала и в Iberоstar в Доминикане, Rixos Premium Tekirovа в Турции.
Единственный нюанс — персонал почти не говорит по-русски, в основном общаются на английском. Есть буквально пару человек, которые говорят на ломаном русском, но их совсем немного.
По поводу питания хочется отметить отдельно: всё очень вкусно и действительно разнообразно.
Никто голодным точно не останется — это факт.
Алкоголь тоже хороший, вопросов нет. Пиво здесь баночное. Единственный нюанс — его нет в номерах, но в целом это не проблема.
Ранее я уже прикрепляла информацию по работе всех баров и ресторанов — лично меня всё полностью устраивает.
Отдельный плюс — мороженое: есть Baskin Robbins, а также мороженое в упаковках в холодильниках.
На территории отеля работает витамин-бар (если не ошибаюсь, с 16:00 до 18:00): там делают смузи, предлагают фрукты. При этом важно отметить, что все эти фрукты в изобилии есть и на завтраках, обедах и ужинах, а также доступны натуральные смузи.
Также хотелось бы отметить природу вокруг отеля. Территория большая, пляж очень длинный, есть уютная бухта. Летом здесь иногда проплывают черепахи, сейчас нам сказали, что это маловероятно — разве что в рамках морской экскурсии. Зато можно увидеть разных рыбок. Конечно, это не Красное море, но всё равно очень интересно и приятно наблюдать.
На территории отеля есть три ресторана a la carte, в которые можно записаться на ужин, а днём спокойно зайти на обед по меню. Честно говоря, необходимости в этом мы не увидели, так как основное питание на завтрак, обед и ужин более чем достойное.
Детское меню
Отдельного детского меню я не заметила, но с общего стола без проблем можно подобрать еду для ребёнка: супы, макароны, фрикадельки, овощи — всё есть. Видимо, поэтому детский стол и убрали.
Витамин-бар
Очень понравился витамин-бар, который открывается с 16:00. Там делают смузи и дают фрукты с собой, хотя фрукты и так присутствуют на каждом приёме пищи. Причём ассортимент отличный: не только яблоки и бананы, но и хурма, ананасы, драгон-фрут, маракуйя и другие интересные фрукты.
Алкогольные бары тоже порадовали: есть баночное и бутылочное пиво (Budweiser 0,33), несколько видов, есть и разливное. Алкоголь качественный. Крепкие напитки и коктейли я не пью, но визуально выбор хороший. Более подробно опишу в конце статьи.
Ранеее заселение
В интернете было много неоднозначных отзывов об отеле. Писали, что при раннем прилёте заселяют только ближе к 15:00 и даже не дают возможности позавтракать. По факту у нас всё прошло иначе: нас сразу накормили, вежливо предложили пройти в ресторан, который открывается с 07:00. Никаких ограничений или запретов не было — всё максимально доброжелательно.
Однако позже возникла странная и непонятная ситуация. На пляже мы увидели людей, которые только приехали — они были тепло одеты и явно только заселились. Когда они подошли к бару за напитками, персонал отказал, объяснив, что напитки будут доступны только с 15:00. Почему в нашем случае всё было без ограничений, а у других — нет, так и осталось загадкой.
Ещё один момент: при входе в ресторан на завтрак, обед или ужин обычно никто не спрашивает номер комнаты, но в один из дней вдруг поинтересовались. Это выглядело странно и немного непоследовательно.
Развлечения
Развлечений в отеле действительно много и на любой вкус: велосипеды, вечерние прогулки, йога, спортивные мероприятия, футбольное поле, баскетбол, большой и настольный теннис (как на улице, так и в помещении).
Для детей есть детский клуб, а для подростков — отдельная зона с PlayStation и телевизорами. Здесь каждый найдёт себе занятие — вне зависимости от интересов и образа жизни.
Контингент
По контингенту гостей — преимущественно славяне: русские, белорусы, немного украинцев, есть казахи. Арабских туристов, как показалось, меньше.
Самый непонятный момент — политика отеля по алкоголю. На пляже напитки выдают в закрытых бутылках и банках, их можно брать с собой в неограниченном количестве — в номер, в сумку. Многие пишут, что дают по две бутылки в руки, но у нас такого не было: нам спокойно выдавали по четыре и больше.
Во время концертов ситуация такая же. Но когда концерт заканчивается в 23:00, всех направляют в бар неподалёку — и вот там алкоголь выносить категорически запрещено.
При этом именно в этом баре ассортимент шире и качественнее, есть даже бутылочная Corona. Почему во всех других местах можно выносить алкоголь, а именно здесь — нельзя, остаётся загадкой.
При этом бар в лобби у ресепшен работает до 02:00 ночи, и буквально за минуту до закрытия там спокойно выдают хоть по 10 бутылок «на руки», чтобы гости могли продолжить отдых у себя в номере.
Логика в этих правилах абсолютно непонятна.
Поздравления с Днём рождения
Отдельно отмечу момент с днём рождения. В одном из баров, где нельзя выносить алкоголь, мне подарили коктейль и поздравили. Мы уже собирались уходить, но персонал запретил выходить с этим коктейлем — даже несмотря на то, что это был подарок. В итоге пришлось долго спорить, прежде чем нам всё-таки разрешили его вынести. Этот момент оставил неприятный осадок, и, думаю, его стоит уточнять либо у туроператора, либо у представителей отеля.
14 декабря у меня был день рождения, и поздравление от отеля оказалось крайне скромным: три шарика на кровати, открытка и лепестки. На этом всё. В этот же день номер убрали некачественно — мусорку оставили с открытой крышкой посреди комнаты и не положили ни мыло, ни зубные щётки, ни другие ванные принадлежности. Шампуни и гели, кстати, здесь закреплены на стене, так что забрать с собой мини-версии не получится — а мне раньше это нравилось, особенно для походов в бассейн.
Спа-комплекс
Если честно, это самый простой спа из всех, что я видела в своей жизни. Даже, пожалуй, худший. Но я человек позитивный, а не негативный, поэтому решила показать его таким, какой он есть.
Из плюсов — он вообще существует.
Из минусов — он очень маленький.
Мужская и женская зоны раздельные, что объясняется местными традициями (харам). При этом в другом крыле есть совместная сауна, и там же делают массаж мужчинам — ну, ладно, оставим это без комментариев 🙂
Как объяснила администратор спа, изначально были большие планы: хотели расширяться, достраивать, сделать действительно шикарный спа-комплекс. Но городской архитектор не выдал разрешение, поэтому сейчас здесь то, что есть.
Важно понимать, что Rixos выкупил этот отель у Hilton всего около года назад. Реновации идут постепенно, шаг за шагом: улучшают сервис, работают над качеством, но процесс получается медленным. К тому же весь персонал остался ещё со времён Hilton.
Посмотрим, каким это место станет со временем.
ТЦ «Манар молл»
Мы решили не ехать в Дубай на шопинг.
Честно говоря, сколько бы раз я ни была за границей, мне всё равно больше всего нравится одежда в Казани — в нескольких моих любимых магазинах.
Если кому-то будет интересно, с радостью поделюсь их названиями.
Я не шопоголик и тратить на это время в этот раз совсем не хотелось.
Поэтому мы выбрали более простой и удобный вариант — съездили в торговый центр в Рас-эль-Хайме. Называется он Al Manar Mall. На такси ехать всего 10–15 минут, стоимость — около 15 дирхам в одну сторону.
Купили несколько вещей для себя. Я очень хотела духи — в аэропорту нам сказали, что duty free нет, поэтому пришлось ехать в молл. Цены вполне приличные. Сам торговый центр небольшой, но есть все основные магазины: Zara, H&M, парфюмерия, косметика — всё на месте. Людей немного, поэтому мы управились всего за полтора часа.
Заодно купили дубайский шоколад: большая плитка — 25 дирхам, маленькая — 10. Будет что привезти родственникам, которые приедут ко мне из Крыма в Казань на празднование Нового года.
Day today — магазин с низкими ценами
В городе есть классный магазин с очень низкими ценами.
Мы закупились так, что пришлось брать отдельный чемодан: чипсы, финики, орехи, сладости — всего и побольше.
Ассортимент огромный, цены приятно удивляют, а уйти без покупок просто невозможно.
Сервис, который зависит от настроения персонала
Как я уже упоминала ранее, персонал практически не говорит по-русски. За всё время мы видели лишь одного человека, который немного владел русским языком — и то всего один раз. По национальности он был таджиком.
Ассистентов, которые могли бы оперативно помочь, нет. Гиду, по большому счёту, безразличны гости, так же как и представителю отеля. При этом стоит отметить, что реакция персонала сильно зависит от конкретного человека: есть сотрудники, которые начинают помогать только после конфликта и настойчивых требований, а есть те, кто не реагирует вовсе.
Говорят, что они очень боятся плохих отзывов и замечаний, но на практике это не всегда работает. Мы видели ситуации, когда туристы устраивали скандалы из-за различных проблем, однако персонал всё равно не шёл на уступки.
В других случаях, наоборот, удавалось добиться помощи — но ценой потраченного времени и нервов.
Я стараюсь не зацикливаться на негативе. В целом отдых был нормальным и в общем впечатление осталось скорее положительным.
Апокалипсис
Несмотря на то что из шести дней отдыха по-настоящему солнечными были лишь два с половиной дня, в целом погода оставалась тёплой, и купаться всё же удавалось.
Однако один день особенно не задался.
Мы забыли закрыть балкон, и из-за сильного ливня номер немного затопило: ковёр промок, а позже появился стойкий запах сырости. Началась настоящая стихия — гром, молнии, в лобби двери сами распахивались от порывов ветра. Казалось, будто наступил апокалипсис: пальмы были повалены, лежаки разлетелись, а город местами оказался затоплен.
При этом работа персонала оставила странное впечатление. Уборка велась очень медленно и несобранно. После непогоды в течение двух дней территория так и не была нормально приведена в порядок.
Было заметно, что сотрудники действуют хаотично: в одном месте они долго и толпой подметали и мыли одно и то же, создавая скорее видимость работы. В какой-то момент даже приехало руководство — судя по внешности, возможно иностранцы, — вероятно, оценивать ущерб.
В целом сложилось ощущение, что местному персоналу ещё есть чему учиться: уровень сервиса, к сожалению, далёк от ожидаемого.
Аэропорт Рас-эль-Хаймы
Что касается аэропорта Рас-эль-Хаймы, он небольшой и компактный — по размерам примерно как в Нижнекамске и значительно меньше, чем в Казани. Аэропорт старенький, типично арабский, но в целом вполне нормальный и удобный.
Несмотря на слова гида Надежды о том, что duty free здесь якобы нет, на самом деле он есть. Более того, в аэропорту имеется даже бизнес-зал, а в общем зале продаётся еда. Я брала блюдо с курицей и рисом — оказалось очень вкусно. Остальные брали сэндвичи, и всем тоже понравилось.
Цены при этом вполне приемлемые: большая порция риса с курицей обошлась примерно в 20 дирхам, что составляет около 500 рублей на наши деньги.
Как я уже говорила ранее, дорога от аэропорта до отеля на индивидуальном трансфере занимает около 35 минут, а на групповом — примерно полтора часа, так как по пути заезжали ещё в два отеля, один из которых — Rixos Bab Al Bahr.
Впечатления от поездки: отдых с плюсами и нюансами
В целом поездка понравилась. Очень много общались и знакомились с людьми — это было приятно.
Отель немного старенький, реновация, если и происходит, то очень медленно. Питание вкусное, алкоголь в целом хороший, но с сервисом есть вопросы.
Если вы не привередливы к сервису, отель подойдёт. Если привередливы — однозначно нет.
В ванной принадлежности дают не каждый день: тапочки — по одной паре за время пребывания, шампуни, гели и крема — фиксированы в стене, мыло, зубные счетки и остальное выдавали пару раз за 6 дней.
Уборка номеров происходит каждый день, но непонятно когда — иногда утром, иногда вечером.
Политика алкоголя показалась странной. В разных барах подают разное пиво:
✔️На пляже дают Budweiser в банках 0,33 л, можно носить и пить где угодно.
✔️В баре на улице вечером дают Corona по запросу, но ограничивают — больше двух за вечер не дают, предлагают только Beck’s.
✔️В лобби и баре (работает с 18:00 до 2:00) тоже нельзя выносить алкоголь, но иногда удавалось договориться, пиво там только Beck’s.
Также удивило, что орешки и чипсы выдаются только по запросу — если не попросить, не принесут. При этом орешки вкусные, чипсы — очень неплохие, лимонады тоже ощущаются другими по вкусу.
Я думала, что шести дней будет мало, но на самом деле этого времени оказалось достаточно.
Погода не всегда была удачной, но отдых всё равно стал хорошей перезагрузкой и разрядкой. Погода здесь лучше, чем в Казани, а ощущение времени замедлилось, особенно с учётом того, что порой мы спали до обеда.
Турагенство HelenTour
🌐 Написать в Whats App
🌐 Написать в телеграм
❤️Отзывы
🌐 Наш сайт