Когда автосервис среднего сегмента говорит: «У нас клиенты сами приходят», обычно это значит — очередь пустая. Мы решили проверить, сколько реально людей можно вытащить из ВКонтакте, и не просто «может когда-нибудь зайдёт», а реально целевых.
Подготовка
Сначала мы разложили всё по полочкам: кто наша аудитория, чего хочет, где сидит, и глянули на конкурентов. Собрали несколько сегментов, чтобы не хаотить бюджет. Сообщество оформили удобно и понятно, добавили полезные виджеты, чтобы людям было легко и приятно взаимодействовать. Подняли чат-бота с автоответом на случай, если менеджеры решат поспать — пусть бот собирает заявки, а не звонки будят офис в три утра. Ну и тексты, фото и видео креативы сделали так, чтобы реклама реально работала — чтобы заявки шли, а не просто чтобы кто-то случайно кликнул.
Тестовая кампания
Запустили несколько связок:
- Универсальная запись на чат-бота
- Запись с кнопкой на чат-бота
- Автопродвижение товаров через сообщество
Аудитории:
- Прямые конкуренты
- Заинтересованные в авто
- По интересам авто
- По ключевым запросам
- Активные конкуренты + 20%
- Аудитория детейлинга + 20%
Как работал бот
Бот был собран под расчёт стоимости ремонта. Вопросы простые: год выпуска, марка, модель, услуга, желаемое время и телефон. Всё сразу шло в ЛС менеджеров.
Что получилось на тестах
Обращения пошли, но аудитория оказалась не совсем наша — в основном владельцы русских авто. Нам нужны были более дорогие машины.
Что сделали дальше:
- Обновили фото и видео креативы
- Отфильтровали аудитории конкурентов и ключевые запросы
- Разметили utm-метки, чтобы видеть, откуда реально приходят заявки
- Масштабировали работающие связки
Итог
Потрачено: 44 622 рубля
Обращений: 460 (97 рублей за обращение)
Заявок с контактными данными: 146 (306 рублей за заявку)
Подписчиков: 234 (приятный бонус)
Даже когда рекламу месяц не крутили (менеджера уволили), аудитория продолжала конвертироваться.
Вывод
Бот + точная сегментация + работа с креативами = стабильный поток клиентов, даже там, где рынок выглядит «мертвым».
Не хочешь, чтобы твоя реклама простаивала и скучала в кабинете? Пиши нам — хотя бы будет весело наблюдать, как мы колдуем с цифрами.
Telegram: https://t.me/targetsofa
ВКонтакте: https://vk.com/sofatarget