Маркетинг может выглядеть активным: заявки идут, реклама крутится, отчёты сходятся. Но главный вопрос бизнеса часто остаётся без ответа: какие каналы реально приносят деньги, а какие просто тратят бюджет?
Сквозная аналитика в Bitrix24 как раз про это. Она связывает рекламу, сайт и CRM в одну цепочку и показывает путь клиента целиком — от первого клика до оплаты и повторных продаж.
Разберёмся, что это за инструмент и чем он полезен бизнесу на практике.
В чем суть сквозной аналитики
Сквозная аналитика отслеживает полный путь клиента:
- откуда он пришёл (реклама, соцсети, сайт, баннер);
- квалифицировали ли клиента и дошёл ли он до оплаты;
- сколько денег принёс бизнесу.
В Битрикс24 этот инструмент встроен в общую CRM-систему:
- Контакт-центр фиксирует обращения из всех каналов;
- CRM хранит сделки, стадии и оплаты;
- CRM-маркетинг работает с повторными продажами;
- Сквозная аналитика связывает всё это с рекламными расходами.
В итоге бизнес видит реальную экономику рекламы.
Что сквозная аналитика даёт бизнесу
Главная ценность — прозрачность.
Инструмент помогает понять:
- сколько на самом деле стоит одна заявка/целевая заявка/клиент из каждого канала;
- какие источники окупаются, а какие работают «в минус»;
- какие рекламные кампании стоит масштабировать, а какие — останавливать;
- где теряются клиенты на пути от заявки к сделке.
Это особенно важно, когда бюджет ограничен, каналов много, маркетинг и продажи отвечают за общий результат.
Сквозная аналитика убирает ручные таблицы, догадки и субъективные ощущения, остаются лишь цифры. При этом время на подготовку отчетов значительно сокращается.
Как это выглядит в Битрикс24
В интерфейсе Битрикса вы видите:
- список рекламных каналов с расходами и выручкой;
- показатели по каждому источнику: заявки, сделки, доход, ROI;
- путь конкретного клиента — от объявления до покупки;
- отчёты, где сразу видно, какие каналы приводят «качественных» клиентов, а какие — дорогих и холодных.
Дополнительно Битрикс24 поддерживает:
- подмену телефонов и email под разные каналы;
- учёт заявок с сайта, соцсетей и мессенджеров;
- корректную привязку обращений к рекламным источникам.
Мини-кейсы из практики
Кейс 1. Сфера услуг: «Лидов много, продаж мало»
У клиента работали сразу несколько каналов: контекстная реклама Яндекс директа, таргет в ВК.
По ощущениям — лучше всего «заходил» таргет.
После настройки сквозной аналитики выяснилось:
- таргет давал много дешёвых заявок;
- но до сделок доходило менее 5%;
- основной доход приносил контекст, хотя лидов там было меньше.
Итог: бюджет перераспределили, стоимость привлечения клиента снизилась на 15%.
Кейс 2. Онлайн-бизнес: маркетинг и продажи «не сходятся»
Маркетинг считал заявки, отдел продаж — сделки. Каждый считал свою эффективность, но общей картины не было.
Сквозная аналитика позволила:
- связать рекламные источники с реальными оплатами;
- увидеть, где именно клиенты «отваливаются»;
- объективно оценить вклад каждого канала и каждого этапа.
Итог: общие KPI для команд и понятная зона ответственности.
Что важно учитывать
- Сквозная аналитика в Bitrix24 доступна не на всех тарифах и имеет лимиты по количеству CRM-элементов.
- Если у вас уже есть Битрикс24, ваш тариф позволяет пользоваться сквозной аналитикой и при этом вы запускаете платную рекламу – нужно обязательно настраивать СА. Так Битрикс24 еще больше окупится.
- При большом потоке заявок это важно учитывать заранее, чтобы данные считались корректно, но при правильной настройке инструмент становится единым источником достоверной информации для бизнеса.
Итог
Сквозная аналитика в Bitrix24 — это про понимание, куда уходят деньги и где они возвращаются.
Если бизнес тратит бюджет на рекламу и хочет расти системно — без такого инструмента сложно.
Хотите увидеть реальную картину по своим каналам?
Мы поможем внедрить и настроить сквозную аналитику в Bitrix24 под ваш бизнес: без лишнего, с фокусом на цифры и управляемый рост.
Напишите нам — разберём ваши каналы и покажем, где лежат деньги.
Контакты для связи
+7 499 677 21 67
info@lightdata.ru
lightdata.ru
WhatsApp