Новые законы вступят в силу в сфере туризма в 2026 году. Изменения коснутся фактически каждого путешественника, передает «Турпром».
Размещение в отелях
Заселиться в гостиницу можно будет не только по паспорту, но и предъявив водительские права. Правило начнет действовать с 1 марта. Кроме того, в отдельных регионах стартовали пилотные проекты использования электронных версий документов, удостоверяющих личность, через «Госуслуги» или мессенджер Max.
Гостиницы обяжут сохранять бронь за гостем в течение суток с расчетного часа заселения на случай непредвиденных обстоятельств. Отелю придется возвращать полную стоимость брони гостю, который отменил планы за день или более. Если турист слишком поздно отменит бронь, опоздает или не явится, гостиница сможет удержать плату только за сутки проживания.
При овербукинге отель будет обязан предоставить номер аналогичной или более высокой категории без доплаты со стороны путешественника. Либо разместить в гостинице сопоставимого уровня, погасив расходы на переезд.
В описании номера будут указаны площадь помещения, удобства, иные характеристики.
Также будет введен реестр агрегаторов бронирования. Отели, не попавшие в него, не смогут предоставлять услуги онлайн-брони номеров. Тогда как агрегаторы будут нести ответственность за достоверность информации о гостиницах.
Авиаперелеты
С 1 марта пассажир будет вправе вернуть полную стоимость билета, если откажется от перелета после задержки рейса более чем на полчаса. Те, кто продолжит ждать вылет, смогут рассчитывать на прохладительные напитки, горячее питание (при задержке более четырех часов) и размещение в отеле (при задержке более восьми часов днем и более шести часов ночью). При этом перевозчики должны сообщать пассажирам о причинах задержки, времени вылета и услугах.
Страхование
В перечень страховых случаев войдут не только медицинские расходы и траты на транспортировку, но также выплаты за утрату или повреждение багажа, задержку рейса, отмену поездки по причинам, которые не зависят от туриста. При этом минимальные страховые суммы могут вырасти.
Помимо этого, планируется сформировать электронную платформу для подачи жалоб и обращений туристов, чьи права были нарушены. В то же время контроль за качеством услуг туроператоров, гостиниц и других участников рынка усилится. Наконец, будут действовать правила защиты персональных данных.
Ранее блогер Мария Комкова из Самары рассказала о трудностях при возвращении из Таиланда, где отдыхала вместе с семьей. Несколько суток многодетной паре пришлось провести в аэропорту ОАЭ.