Новогодняя елка — обязательный атрибут праздника. Но что делать, если купленное дерево разочаровало: оказалось кривым, слишком маленьким или начало осыпаться сразу после установки? Многие покупатели уверены, что могут вернуть любую покупку в течение двух недель, однако с зелёными красавицами это правило не работает. В каких же случаях закон действительно позволяет сдать ёлку обратно в магазин, а когда продавец правомерно откажет? На эти важные для потребителей вопросы в эксклюзивном комментарии для Агентства городских новостей «Москва» ответила ассистент кафедры гражданского права Университета имени О.Е. Кутафина (МГЮА) Анастасия Хантимирова.
Возврат товаров надлежащего качества продавцу регулируется, главным образом, правилами Гражданского кодекса (ГК РФ), Закона о защите прав потребителей, а также Постановлением Правительства РФ от 31.12.2020 № 2463. Статья 502 ГК РФ закрепляет общее правило, согласно которому покупатель вправе вернуть продавцу неподошедший товар надлежащего качества в течение 14 дней со дня покупки.
Вместе с тем, Постановлением № 2463 установлен перечень товаров, которые даже при сохранении их потребительских свойств и надлежащего товарного вида не подлежат возврату продавцу. К таким товарам, помимо прочего, относятся животные и растения (п. 13). Следовательно, потребитель не вправе возвратить продавцу ель, приобретенную для празднования Нового года, даже если с моменте покупки не прошло 14 дней и ель сохранила свои потребительские свойства и товарный вид. Место покупки при этом значения не имеет.
Эти правила применяются только в случае, если вы приобрели ель надлежащего качества. Если же после покупки, например, срезанной ели она начинает осыпаться раньше оговорённого продавцом срока, вы вправе вернуть ее как товар ненадлежащего качества. Кроме того, некоторые продавцы предоставляют возможность потребителям взять в аренду живую ель в емкости и возвратить ее по истечении согласованного сторонами срока. В этом случае ель необходимо возвратить в состоянии не хуже того, в котором вы ее получили.