В деловой повестке все чаще говорят не о прогнозах, а о способности действовать в неопределенности. Компании и инвесторы перестают ждать ясности и начинают работать с незнанием как с новой управленческой нормой. Умение работать с незнанием превращается в ключевое конкурентное преимущество.
В бизнесе выигрывает не тот, кто знает больше, а тот, кто знает меньше — но действует быстрее. Это звучит неправильно, почти оскорбительно для разумного человека. Нам с детства объясняли обратное: сначала разберись, изучи, посчитай, убедись. Семь раз отмерь — один раз отрежь. Но в предпринимательстве все работает иначе: слишком хорошее понимание мира парализует, а слишком аккуратное знание границ удерживает от шагов, которые и запускают рост.
Когда ты входишь в новую нишу, никакого знания быть не может. Там всегда туман. И именно в этом тумане решается судьба предприятия — не на диаграммах и не в прогнозах, а в тот момент, когда ты либо идешь вперед вслепую, либо отступаешь, потому что «не все понятно». Парадокс в том, что тот, кто ждет ясности, ее никогда не получает. А тот, кто действует, создает ее самостоятельно.
Гуру менеджмента Питер Друкер утверждал, что управлять можно только тем, что измерено. Но в предпринимательстве есть моменты, когда измерить нечего — и именно тогда начинается настоящее движение.
История ТЕХНОНИКОЛЬ полна таких моментов. Компания не раз входила в зоны, где у нее не было ни готовых компетенций, ни отраслевой экспертизы, ни опоры на предыдущий опыт. Так было, например, при запуске производства стеклохолста и полиэфирных матов — направлений, которые на тот момент находились на периферии основного бизнеса и воспринимались как нечто побочное. Тем не менее именно из этих «непонятных» областей со временем выросли самостоятельные, сильные подразделения.
Пожалуй, самый показательный пример — вход в производство теплоизоляции из XPS. На старте это была полностью незнакомая технология, требующая крупных инвестиций и серьезного технологического риска. Никакой стратегии здесь не могло родиться «за столом переговоров»: она сформировалась в момент, когда тебе отказывают или в тебя не верят. Для ТЕХНОНИКОЛЬ таким моментом стало отношение производителя оборудования — немецкой KraussMaffei Berstorff. Переговоры шли тяжело, партнеры до последнего сомневались, что компания действительно готова инвестировать в незнакомую технологию. Один из немецких профессоров, услышав планы скорого запуска производства, в сердцах воскликнул: «Это безумие!» — и вышел из комнаты.
Тем не менее 9 мая 2006 года контракт на поставку первой линии был подписан. Позже представители KMB вспоминали, что были по-настоящему шокированы, когда ТЕХНОНИКОЛЬ сделал первый платеж. Это был типичный момент движения в тумане: когда нет подтверждений, нет гарантий, но есть решение идти дальше.
И вот стоишь ты внутри этого тумана и в какой-то момент понимаешь: либо ты двинешься, либо будешь наблюдать, как это делает кто-то другой. И чем быстрее ты принимаешь это, тем меньше страха остается.
В предпринимательстве незнание — не недостаток. Это пространство, где еще нет правил. Там, где нет карт, первым идет не самый умный, а самый решительный. Именно незнание дает возможность увидеть то, чего не видят другие: неочевидную нишу, сбой в рынке, трещину, через которую завтра может пройти новый рынок. Самое интересное, что, действуя в тумане, ты внезапно обнаруживаешь: многие ограничения существовали только в голове. «Это невозможно» исчезает, как только делаешь первый шаг. А каждый следующий уже не кажется таким пугающим.
Знание стабильно. Оно описывает мир в состоянии, в котором он уже был. Незнание подвижно: оно открывает возможности, которые только формируются. Именно поэтому предприниматели, которые слишком много знают, нередко уступают тем, кто готов работать с пробелами, допущениями, неидеальными решениями и быстрой коррекцией курса.
Любопытно, что сегодня этот опыт, прожитый в реальном бизнесе, начинает находить отражение и в глобальном медийном и академическом мейнстриме. В 2025 году западные деловые и научные издания буквально захватила тема «работы с незнанием». От Forbes с материалами о том, как великие предприниматели действуют в условиях неопределенности, до академических журналов вроде Entrepreneurship Theory and Practice, обсуждающих парадокс предпринимательского мышления, — все больше исследований сходятся в одном: рост возникает не из полного знания, а из эмпирического обучения в тумане.
Авторы работ о стартапах и компаниях-«единорогах» отмечают еще одну характерную деталь: среди их основателей непропорционально высока доля самоучек и людей, не завершивших формальное образование. Не потому, что знание им мешало, а потому что незнание не останавливало. В свою очередь, по данным исследования Crunchbase, молодые стартапы сигнализируют, что венчурные инвесторы стремятся ставить рано и крупно. Определив, кого они считают наиболее перспективными основателями и какие области видят как ведущие для масштабируемых инноваций, они не ждут и не делают постепенные шаги.
Венчурная логика все чаще напоминает не осторожное прощупывание почвы, а осознанное «ныряние в омут с головой»: ставка делается рано, объем — сразу значимый, а риск воспринимается не как ошибка, а как плата за доступ к будущему.
Инвесторы исходят из простого расчета: в среде, где неопределенность стала нормой, попытка двигаться малыми шагами не снижает риск, а лишь отодвигает момент столкновения с реальностью. Поэтому предпочтение отдается тем, кто готов действовать без полной карты, быстро учиться на ходу и набирать инерцию раньше, чем рынок успевает стать очевидным для всех. Такая стратегия выглядит более рискованной лишь на первый взгляд — на деле она позволяет захватывать траектории, которые остаются недоступными для осторожных и выжидающих.
В этом и состоит парадокс предпринимательства: знание помогает жить, но незнание помогает расти. Знание отвечает за безопасность. Незнание — за возможность. И тот, кто держится только за первое, почти всегда упускает второе.
Туман — не враг. Это место, где появляется преимущество. Когда ничего не ясно, все равны. Но те, кто двигается, перестают быть равными уже через неделю, через месяц, через квартал. Пока одни продолжают собирать данные, другие уже собирают факты действия — что работает, что не работает, где рычаг, где сопротивление среды. И эти факты, рожденные в движении, почти всегда точнее любой модели.
В тумане нет правильного направления. Есть только шаг. И если у тебя хватает смелости сделать его первым, мир начинает раскрываться быстрее, чем ты ожидаешь.
Главное знание — это незнание, которое ты превращаешь в действие.