Цифровые МФЦ планируют открыть не только в Белгороде.
В Белгороде 22 декабря стартовал пилотный проект по предоставлению госуслуг в новом формате. В торговом центре «Мега Гринн» открыли первый в регионе цифровой многофункциональный центр, сообщил губернатор Вячеслав Гладков.
Новый офис кардинально отличается от стандартных «оконных» многофункциональных центров. В нём полностью отказались от привычных стоек с операторами и бумажных талонов в электронной очереди. Вместо этого пространство организовали как открытую зону с рабочими местами, оборудованными компьютерами.
Каждому посетителю помогает специальный консультант. Он подсказывает, как войти в систему, выбрать нужную услугу в электронном каталоге или быстро найти ответ на вопрос. По расчётам властей, такой формат позволит обслуживать не менее тысячи человек в месяц.
Вячеслав Гладков подчеркнул, что открытие цифрового МФЦ — это эксперимент. За его работой будут внимательно наблюдать. Если новый подход окажется удобным для жителей и действительно востребованным, практику начнут тиражировать — такие же центры могут появиться и в других районах Белгородской области.
Основная цель проекта — сделать получение государственных и муниципальных услуг максимально простым и быстрым, особенно для людей, которые уже привыкли решать вопросы онлайн, но иногда нуждаются в консультации.