Ранее единственным способом досрочного снятия ограничения было личное обращение в МФЦ.
Минцифры РФ ввело дистанционный способ восстановления доступа через цифровой ID в МАХ — без личного визита в МФЦ.
Если ваш аккаунт на портале «Госуслуги» был временно заблокирован из-за подозрительной активности, теперь вы можете восстановить полный доступ удаленно, не посещая центр обслуживания. Об этом сообщило Министерство цифрового развития Российской Федерации.
Ранее единственным способом досрочного снятия ограничения (до истечения 72 часов) было личное обращение в МФЦ с паспортом и СНИЛС. Теперь появился новый, дистанционный путь — с помощью цифрового ID в мессенджере МАХ.
Почему блокируют доступ?
«Госуслуги» автоматически ограничивают доступ к аккаунту на 72 часа, если система фиксирует признаки взлома:
- вход с нового устройства,
- подозрительные действия после ввода SMS-кода.
В это время недоступны:
- разделы с персональными данными: налоги, пенсия, льготы,
- авторизация через «Госуслуги» на сторонних сервисах: МФО, «Госключ» и другие.
Как восстановить доступ удаленно?
Через цифровой ID в МАХ
Пошагово:
- Откройте приложение «Госуслуги».
- При попытке входа выберите: «Подтвердить личность через цифровой ID».
- Перейдите в мессенджер МАХ, откройте чат с ботом «Госуслуги».
- Активируйте цифровой ID (QR-код).
- Пройдите биометрическую проверку (лицо или голос).
- Вернитесь в «Госуслуги» — доступ будет восстановлен мгновенно.
Условие:
Цифровой ID должен быть создан заранее. Для этого нужна биометрия в Единой биометрической системе (ЕБС).
Альтернативные способы
В МФЦ (очно)
- Что нужно: паспорт и СНИЛС.
- Результат: доступ восстанавливается за несколько минут.
Ждать 72 часа
- Доступ вернется автоматически.
Что такое цифровой ID?
Цифровой ID — это QR-код в МАХ, подтверждающий личность без документов. Используется для:
- покупки алкоголя,
- прохождения возрастных проверок,
- входа в госсервисы.
Как создать: пройдите биометрическую идентификацию в банке, через загранпаспорт нового образца или в МФЦ.
Справка: Единая биометрическая система (ЕБС)
Федеральная база данных голоса и лица россиян. Участие — добровольное, согласие можно отозвать в любой момент.
Совет от Минцифры РФ: Установите МАХ и заранее создайте цифровой ID, если часто используете «Госуслуги» с телефона. Это сэкономит время при блокировке.