Как малому бизнесу не вляпаться с подрядчиком на сайт и маркетинг
Слушайте, малый бизнес — такая же злая штука, как усы у бабушки: вроде есть, но не всегда радуют. Бабла в обрез, времени — кот наплакал, а сайт с маркетингом нужен срочно, как местами и душ на даче. Партнеры — это как непрочные кирпичики: можешь строить, но если плохо выбрать, все рухнет в один миг. Один случай из жизни: знакомый собрал команду по объявлению, заплатил маленькие деньги — и выдал шедевр. Образно. А на деле: сайт за 20 тысяч сморщился, как пластырь под дождем, с конверсией ниже плинтуса. Я сейчас вам объясню, как не повторить его ошибки.
Шаг 1: самокопание — зачем вам сайт и маркетинг
Перед тем как начать бросаться деньгами, задайте себе вопрос: что сайт должен приносить? Как вы представляете свою жизнь с ним? Лиды? Продажи 24/7? Или просто визитка, чтобы не выглядеть лузером среди коллег по бизнесу? Для небольших компаний, как у нас с вами, это обычное дело: клиенты просят нас круглосуточно быть доступны, как духи на горе, а заказы жгут из-за отсутствия удобного internet-магазина.
Сайт — это круглосуточный магазин с доставкой, где клиент может сделать заказ даже в 3 часа ночи. Маркетинг — это когда трафик из Яндекса льется рекой, а не капает из друзей в VK. Определите цели четко. Например, планируете вырастить средний чек на 20% или дорастить конверсию в заявки до 5%? Выберите 3-5 ключевых метрик: трафик, лиды, ROI. Без них подрядчик просто пойдет на дно с красивым дизайном, который ни черта не продает. Помните: сайт нужен клиентам, даже если вы об этом и не подозреваете.
Шаг 2: бюджет — чтоб не обосраться с ценами
Не дайте себя обмануть! Определите бюджет заранее. Нам, малому бизнесу, часто кажется, что мы можем сделать все за копейки, и это, как правило, приводит к кучи неприятностей. Либо мы гонимся за мнимыми скидками и потом получаем кривое изделие, либо переплачиваем безбожно, надеясь на топ-агентства.
Баланс цена/качество — это что-то вроде золотого правила в нашем деле. Разброс цен дикий: фрилансер возьмет 100-300к за лендинг, а топовое агентство запросит 500+. Заложите резерв 10-15% на сюрпризы: доработки, хостинг, домен. Параллельно для маркетинга — определитесь с бюджетом, так как контекстные кампании от 50к в месяц, а SMM от 30к. Сравните как минимум 3-5 смет по цене, срокам и объему работ.
Шаг 3: охота на подрядчиков — где искать и как фильтровать
Ни в коем случае не ковыряйтесь в Гугле часами. Систематизируйте поиск подрядчиков: составьте список из 5-10 кандидатов. Самое надежное — это все делюсь с друзьями и знакомыми, у которых вы можете спросить, кто им делал сайт. Спрашивайте: "Кто из заказчиков вам понравился на 110%, кто не облажался?" Платформы вроде Рейтинга Битрикса для CMS, VC.ru, Habr, fl.ru тоже в помощь, но фильтруйте по опыту в вашей нише.
Так, чтобы не тратить время впустую, узнавайте, на каких услугах фокусируются: сайт на Тильде, WordPress или Битрикс плюс маркетинг: SEO, контекст и SMM. Для маркетинга ищите статистику. Кейсы с ростом трафика, чека и конверсии. Не верьте только на слово, требуйте цифры.
Шаг 4: портфолио и сайт подрядчика — первое впечатление решает
Если вы зашли на сайт подрядчика и сразу не поняли, что это профи или профан — это тревожный звоночек. Сложный интерфейс, тормоза, нечитабельные шрифты? Мягко говоря, бегите. Посмотрите, что делает компания: портфолио должна включать похожие проекты для малого бизнеса. Красивая картинка — это плюс, но не всегда главное.
Обратите внимание на функционал: скорость, мобильная адаптация, удобные формы обратной связи. Кроме этого, для маркетинга ваши ориентиры — это кейсы: "Привести 500 лидов за месяц с ROI 300%". Помните: количество похожих работ — это один из основных критериев для нас, как для малого бизнеса.
Шаг 5: отзывы, репутация и общение — тест на вшивость
Никаких отзывов только на сайте. Проверяйте наличие отзывов в соцсетях, на независимых платформах. Свежие отзывы с детальным описанием всегда вызывают больше доверия. С кем работали? Сколько лет на рынке? Что за клиентура? А также, общение — оставьте заявку и наблюдайте за скоростью ответа. Официальный сайт или личный профиль в соцсетях чётко заявляет о навыках подрядчика.
Отправьте ТЗ, поговорите по видео — если подрядчик действительно шарит в своей стране, он моментально поймет ваши цели и предложит подходящие решения. Прозрачность — это то, что важно. Вы должны знать каждый этап, сроки, а также условия оплаты поэтапно. Подрядчик не должен быть закрытым; дайте ему свои контакты и доверьтесь.
Сложнее всего — если подрядчик начинает юлить или не разбирается в современных трендах. Если он говорит вам об обычных вещах, как PWA или Core Web Vitals, лучше прекратить обсуждение.
Шаг 6: техническое задание, CMS и договор — без этого пипец
Вам необходимо понимать важность технического задания. Это как библейский свод правил — опишите, что хотите на сайте, и и так далее. Обсудите выбор CMS: вы хотите деньги? Он стоит обычно, и посмотрите, какая поддержка будет у вас потом.
Коммерческое предложение должно быть ясным: сроки, стоимость, возможные риски. Необходимо заключать договор, где прописаны все пункты, включая штрафы за просрочку и возможность внесения изменений.
Читайте, смотрите и не спешите отдаваться подрядчику. Помните, что маркетинг отдельно — это отдельный лот. Например, менеджер, который не понимает вашу нишу, может оказаться медвежонком: зайдет так же легко, как выйдет.
Шаг 7: типичные косяки и как их избежать
Не давайте пройти мимо очевидным ошибкам. Низкая цена означает скрытые расходы, недочеты и технические проблемы. Нет опыта — не поймут ваших уникальных требований и способны оформить ваш проект в робо-стиле. А плохая коммуникация ведет к постоянным доработкам и упущенным срокам. Выплачивать за сайт, который чуть ли не умирает через год — это не тот животик, который мы хотим гладить.
Никогда не забывайте о резервном списке. Имейте пару подрядчиков на подхвате — может быть, ими окажутся настоящие шедевры вашего делового будущего.
Так, не просто подписывайтесь на подрядчиков, а ищите партнеров, которые шутко шарят в вашем деле и готовы работать с душой. В конце концов, надежный подрядчик станет с вами на долгий срок, как старый тапок, который не выкинут даже в разгар ремонта.
Шаг 8: тестирование и запуск сайта — не забывайте про детали
Выбрали подрядчика, сделали ТЗ и подписали договор? Отлично, переходим к тестированию. Это как финальный тест на прочность перед тем, как пустить в бой ваш сайт. Не пускайте его "в свет" без предзапуска. Позаботьтесь о том, чтобы все кнопки работали, формы отправляли заявки, а все ссылки вели туда, куда надо. Процедура тестирования — такая же важная, как выбор подрядчиков. Зачем тратить деньги, если сайт не может нормально отображаться на мобильном или, например, глючит во всех браузерах?
Тестируйте каждый элемент и прототипите пользовательский опыт. Позовите своих друзей или знакомых протестировать сайт. Собирать фидбек от них — это отличная идея. Если они не могут найти какую-то кнопку или форма регистрации выдает ошибку, лучше узнать об этом до запуска. Когда увидите результаты, выдохните — это тот момент, когда надо отпустить проект в жизнь.
Шаг 9: маркетинг — запустите рекламу правильно
Теперь, когда сайт на выходе, не стоит уповать на авось. Практически не бывает успешного сайта без правильного маркетинга. Найдите подрядчика для SEO и рекламы. Эти два аспекта должны стать вашей основой. Трафик без пользы — это как любовь без ответной реакции. Зачем вам большое количество посетителей, если они не конвертируются в покупателей?
Настройка рекламы в Яндекс Директ — это эффективный способ привлечь клиентов. Кроме того, если суровой реальностью является реклама в соцсетях, вам стоит обратить внимание на услуги, связанные с оформлением и ведением соцсетей. Они должны работать на общую концепцию вашего бренда, а не разрозненно. Создавайте общий стиль и напоминайте клиентам о своих услугах.
Шаг 10: анализ результатов — когда удача не должна быть случайной
Запустили рекламу, начали трафик — отлично! Теперь дело за малым: регулярно анализировать результаты. Видите ли вы те самые метрики, которые определяли на старте? Если нет, возможно, стоит задуматься о корректировках. Проверяйте позицию в поисковиках, сканируйте поведение пользователей на сайте (показатель отказов, время на странице и т.д.). Если ваш сайт не выполняет свои функции, как машина, требующая постоянной настройки, вам придется делать доработки.
Подрядчики — это не просто исполнители. Они должны вас учить, объяснять, как анализировать результаты и делать предсказания на основе собранных данных. На веб-разработку и маркетинг накладываются конкретные KPI (ключевые показатели эффективности). Если ваш подрядчик не реагирует на изменения и не предлагает решений, смело ищите нового.
Секрет успешного сотрудничества — партнерство
Долгосрочные отношения с подрядчиками — это как брак: вы надеетесь, что всё будет хорошо, но живя вместе, открываете новые черты друг друга. Поддерживайте связь, обсуждайте изменения на рынке, адаптируйте стратегии.
Постоянно работая над вашим сайтом и маркетингом, вы формируете мощную платформу, использующую бесконечные возможности. Давайте посмотрим правде в глаза: в мире, полном возможностей, замахиваться на успех — это выбор.
Резюме: ваш бизнес, ваш выбор
Так что, обращаясь к подрядчикам по разработке сайтов и маркетингу, помните о важнейших деталях: выбор, тестирование, аналитику и долгосрочное партнерство. Избегайте типичных ошибок. Не спешите. Будьте настойчивыми и требовательными. Создавая сайт или маркетинг для бизнеса, вы формируете свою цифровую судьбу. И пусть ваше бабло работает на вас, а не уходит в трубу.
Обратите внимание на возможности, которые предлагает рынок: