Собрать всех владельцев квартир, чтобы обсудить наболевшие вопросы по дому — задача не из легких. Многие не приходят, другие не могут найти время. Но современные технологии позволяют провести такое собрание онлайн. Это намного удобнее — можно проголосовать, даже не выходя из дома или находясь в отъезде. Рассказываем, как правильно организовать онлайн-собрание в 2026 году, выбрать надежную платформу для голосования, составить повестку и сделать так, чтобы результаты голосования были законными и их никто не оспорил.
Собственники помещений в многоквартирном доме редко принимают активное участие в собраниях, где рассматриваются значимые темы по управлению общедомовым имуществом: от уборки снега и установки шлагбаума до утверждения тарифов и даже смены управляющей организации. Это приводит к недовольству УК, которая не имеет полномочий принимать решения без одобрения жильцов. Дистанционные собрания способны разрешить эту проблему, предоставляя возможность владельцам квартир голосовать независимо от местонахождения.
С марта 2025 года вступили в силу обновленные регламенты проведения общих собраний владельцев помещений. Изменения затрагивают способы оповещения участников, выбор цифровых площадок для голосования и применения специализированных сервисов. Если уведомления будут разосланы с нарушениями или голосование состоится на неподходящей платформе, результаты голосования могут быть аннулированы.
Правила проведения собрания собственников
Основная задача новых правил — обеспечить прозрачность голосования, устранить риски фальсификаций и облегчить достижение кворума — необходимого числа участников для легитимности решений. Организовать онлайн-собрание вправе управляющая компания (УК), товарищество собственников жилья (ТСЖ), муниципальные органы или любой из владельцев квартир.
Уведомить собственников необходимо как минимум за 10 суток до даты собрания через систему ГИС ЖКХ (в соответствии со ст. 45 ЖК РФ), а также одним из дополнительных способов:
- разместить извещения на информационных стендах в подъездах
- вручить уведомления лично под роспись
- отправить заказные письма по почте.
Ключевой момент: прибегать к коммерческим сервисам для голосования не допустимо. Все дистанционные собрания должны проводиться строго через ГИС ЖКХ или портал «Госуслуги» (№463-ФЗ). Оповещения о старте голосования и его окончании система рассылает пользователям автоматически.
Кроме того, при онлайн-формате снимается вопрос доверия к итогам голосования, поскольку требование об обязательном использовании «Госуслуг» нивелирует эту проблему.
Для принятия решений требуется определенная доля голосов, зависящая от рассматриваемого вопроса. Кворум рассчитывается исходя из площади помещений проголосовавших. Для более простых вопросов (например, утверждение тарифа на услугу, выбор совета дома) он составляет 51% от общей площади помещений многоквартирного дома. Если вопрос связан со сложными работами (установка шлагбаума), необходим кворум в 67% (⅔) от площади дома. По отдельным вопросам, таким как вывод объекта из состава общего имущества, необходимо 100-процентное согласие всех владельцев помещений. Например, таким объектом может быть бульвар или фонтан, расположенные на придомовой территории.
Чтобы обеспечить максимальную явку, важно задействовать, помимо автоматической рассылки в «Госуслугах», все доступные каналы информирования: листовки в почтовых ящиках, объявления в домовых чатах, сообщения на досках объявлений и т. д. В уведомлении в обязательном порядке указываются:
- дата, время и формат проведения собрания
- повестка дня
- ссылка на материалы, предназначенные для обсуждения.
Даже если собрание проходит в очном формате, сведения о нем должны быть размещены в ГИС ЖКХ, чтобы все собственники могли получить уведомление через личный кабинет на портале «Госуслуги».
Главная сложность при проведении собраний собственников, по словам начальника отдела по работе с обращениями граждан Госкомитета РТ по тарифам Дмитрия Романова, связана с запретом Росреестру раскрывать персональные данные — ФИО.
Дмитрий Романов, начальник отдела по работе с обращениями граждан Госкомитета РТ по тарифам:
— Данные нормы усложняют формирование актуального реестра собственников дома, а значит, и сбор жителей на собрание, в том числе в очно-заочной форме, стал затруднителен. Запросить сведения можно, но УК получит лишь кадастровый номер и метраж квартиры. Также есть собственники машино-мест, которые также обязаны участвовать в собраниях. Следовательно, УК должна своевременно вносить информацию и в эту базу владельцев.
Как проходит онлайн-собрание
Дистанционный формат существенно упрощает организационный процесс, особенно в сравнении с очными встречами. Однако для отдельных категорий граждан, например пенсионеров, регистрация в ГИС ЖКХ может представлять сложность. Если свыше половины собственников направят письменный отказ от онлайн-голосования, провести его не удастся.
Как отмечает Дмитрий Романов, необходимо учитывать, что в доме могут располагаться коммерческие помещения, например, супермаркеты, пекарни или аптеки. Их собственникам также нужно направлять уведомления о собрании. Провести собрание с владельцами таких помещений также проще онлайн — вряд ли они придут к подъезду для обсуждения, чтобы поучаствовать во встрече собственников. Тем более что обычно такие встречи оказываются безрезультатными.
Один из реальных кейсов. Жители дома №10 по ул. Меридианной в Казани попытались сменить управляющую компанию посредством онлайн-голосования. Собрание было организовано в ГИС ЖКХ, и необходимое количество голосов было набрано. Жители уже готовились документально оформить переход от одной УК к другой, однако выяснилось, что в систему не были внесены данные по нежилым помещениям в здании. Поэтому критически важно учитывать голоса всех собственников в доме, независимо от того, владеют они квартирой, кладовкой, машино-местом или коммерческой площадью.
Процедура онлайн-собрания регламентируется Жилищным кодексом РФ. Основные этапы:
- Назначение администратора. Первоначально администратором становится инициатор собрания, который публикует информацию о мероприятии, повестке и участниках в ГИС ЖКХ. Впоследствии администратор может быть избран из числа участников.
- Идентификация участников. Для участия в голосовании собственники указывают паспортные данные, СНИЛС и сведения о праве собственности на квартиру.
- Голосование. Участники могут голосовать как онлайн, так и на бумажном носителе. В последнем случае администратор вручную вносит данные бюллетеня в систему ГИС ЖКХ.
Что обсуждаем или повестка собрания
Повестка — это перечень вопросов, выносимых на обсуждение и голосование. На онлайн-собрании можно не отвлекаться на посторонние темы, личные предубеждения или взаимоотношения, поскольку существуют четкие задачи, по которым необходимо выразить свою позицию.
Повестка утверждается заранее и включается в уведомление о собрании. Каждый пункт должен быть сформулирован четко и однозначно. Например, вместо расплывчатого «обсуждение тарифа» следует указать: «утверждение тарифа на уборку снега в размере 6 рублей за 1 кв.м на январь и февраль».
Важно: обсуждать допускается исключительно те вопросы, которые были внесены в повестку. В противном случае итоги голосования могут быть признаны недействительными.
После окончания голосования формируется протокол, в котором фиксируются:
- дата, время и место проведения
- адрес здания
- повестка собрания
- список участников
- количество голосов и принятые решения.
Протокол в автоматическом режиме формируется в ГИС ЖКХ или на портале «Госуслуги» спустя 24 часа после завершения голосования.
Собрание завершено: какие дальнейшие шаги
После окончания собрания его результаты должны быть обнародованы в течение 10 дней. Протокол размещается:
- на информационных стендах в подъездах
- на официальном сайте управляющей компании
- в домовых чатах.
При этом персональные данные участников и их решения по вопросам голосования не подлежат разглашению.
Принятые на собрании решения должны быть реализованы в установленные сроки. Если этого не происходит, собственники вправе напомнить управляющей компании о ее обязательствах.
Кратко о главном
- Инициировать собрание вправе любой собственник или группа владельцев квартир.
- Уведомление о собрании в обязательном порядке размещается в ГИС ЖКХ и дублируется через дополнительный канал связи.
- Для онлайн-голосования разрешено использовать только ГИС ЖКХ или «Госуслуги».
- Протокол собрания формируется автоматически после завершения голосования.
- Для участия в голосовании собственник должен указать паспортные данные, СНИЛС и информацию из документов на квартиру.
Онлайн-собрания — это удобный и современный инструмент управления общим имуществом дома. При грамотной организации они позволяют эффективно решать важные вопросы, экономя время и ресурсы всех участников процесса.