До конца декабря 2025 год Сбербанк предпримет меры по усилению защиты своего онлайн-сервиса, чтобы предотвратить возможные угрозы и обезопасить своих клиентов. В рамках этой инициативы часть пользователей может столкнуться с временными ограничениями доступа к сервису «Сбербанк Онлайн» или отдельным операциям. Такие меры предусмотрены для выявления нестандартного поведения, которое может свидетельствовать о попытках мошенничества или злоупотреблений.
Банк отслеживает случаи, когда входы осуществляются с необычных устройств или из регионов, нехарактерных для конкретного клиента. Также при подозрении на мошенничество блокируются операции, связанные с резким ростом переводов, необычными суммами или выполнением ночных транзакций, что зачастую вызывает подозрения. Многократные неправильные попытки ввести пароль или коды подтверждения также служат сигналом о потенциальной угрозе безопасности.
Кроме того, особое внимание уделяется операциям, которые выглядят «подозрительно» или могут быть частью мошеннических схем. Это массовые переводы на неизвестные счета, подозрительная дробилка платежей или обналичивание через цепочки карт. В таких случаях банк не исключает временную блокировку доступа, с целью проверки ситуации и получения необходимых документов или объяснений от клиента.
Также под ограничение могут попасть пользователи, которые нарушают правила безопасности: передают логин и коды третьим лицам, устанавливают программы удалённого доступа по просьбе якобы сотрудников банка или следуют мошенническим сценариям, вроде «перевода на безопасный счёт». Такие действия могут привести к немедленной блокировке онлайн‑сервиса, чтобы предотвратить кражу средств.
Еще одним фактором является несвоевременная идентификация клиента: просроченные документы, устаревшие данные или невыполненные запросы на их обновление также могут стать причиной временных ограничений.
Особенно усилена осторожность в конце года, когда увеличивается активность различных мошенников. Люди совершают больше операций, спешат и могут менее внимательно проверять детали, поддаваясь на звонки и сайты мошенников. В этот период системы защиты банка работают еще активнее, и даже обычные операции могут вызвать блокировки до проведения дополнительной проверки.
Чтобы не столкнуться с проблемами и сохранить доступ к «Сбербанк Онлайн», рекомендуется никому не сообщать коды из СМС или пуш‑уведомлений, а также логин и пароль. Не стоит совершать переводы по указанию неизвестных лиц или звонков, даже если кажется, что это представители банка или полиции. Также важно избегать резких и странных действий – переводов на неизвестные счета или выполнения операций по просьбе, которые вызывают сомнения.
Обновление приложения и персональных данных — важная часть обеспечения безопасности, и делать это следует при необходимости, следуя инструкциям банка. В случае получения предупреждений или подозрений лучше сразу связаться с службой поддержки по официальным номерам, указанным на карте или на сайте банка. В случае блокировки доступа, рекомендуется проверить уведомления, подтвердить свою личность и объяснить суть операций — чаще всего после подтверждения личности доступ восстанавливается.