Как вернуть деньги за сертификат FIXAUTO от ООО "Директ Сейлз Менеджмент"?

22 декабря22 дек

2 мин

Давайте разберем, как вернуть деньги за навязанный сервисный сертификат, если с вами подобная ситуация произошла при оформлении автокредита. К нам обратился клиент, оформивший автокредит в АО "Кредит Европа Банк". При подписании кредитного договора ему дополнительно оформили сертификат FIXAUTO от ООО "Директ Сейлз Менеджмент" на сумму 10 000 рублей. Сертификат FIXAUTO позиционируется как помощь автовладельцу: Оплата взимается единовременно - 10 000 рублей. На практике такие услуги: По сути, человек переплачивает за сервис, без которого спокойно можно обойтись. Важный момент: Отказ от сертификата FIXAUTO не влияет на процентную ставку и условия автокредита. Это отдельная, не обязательная для получения кредита услуга. Значит, клиент вправе отказаться от нее и потребовать возврат денег. Как мы действовали Изначально рассматривался возврат через суд, но вопрос удалось решить в досудебном порядке. Мы: После получения претензии компания связалась с клиентом. Представители ООО "Директ Сейлз

Давайте разберем, как вернуть деньги за навязанный сервисный сертификат, если с вами подобная ситуация произошла при оформлении автокредита.

К нам обратился клиент, оформивший автокредит в АО "Кредит Европа Банк".

При подписании кредитного договора ему дополнительно оформили сертификат FIXAUTO от ООО "Директ Сейлз Менеджмент" на сумму 10 000 рублей.

Сертификат FIXAUTO позиционируется как помощь автовладельцу:

эвакуация автомобиля в случае ДТП или поломки;
выезд аварийного комиссара на место ДТП;
действие услуги в течение ограниченного срока.

Оплата взимается единовременно - 10 000 рублей.

На практике такие услуги:

часто дублируют опции полиса КАСКО или расширенного ОСАГО;
могут уже быть включены в программы помощи на дороге от автопроизводителя или банка;
используются крайне редко, тогда как клиент платит ощутимую сумму сразу.

По сути, человек переплачивает за сервис, без которого спокойно можно обойтись.

Важный момент: Отказ от сертификата FIXAUTO не влияет на процентную ставку и условия автокредита. Это отдельная, не обязательная для получения кредита услуга. Значит, клиент вправе отказаться от нее и потребовать возврат денег.

Как мы действовали

Изначально рассматривался возврат через суд, но вопрос удалось решить в досудебном порядке.

Мы:

Подготовили досудебную претензию с подробным правовым обоснованием отказа от услуг и требованием вернуть 10 000 рублей.
Направили претензию по юридическому адресу ООО "Директ Сейлз Менеджмент" (ИНН 9715452139): 127018, город Москва, Складочная ул, д. 1 стр. 18.

Претензия в ООО "Директ Сейлз Менеджмент"

После получения претензии компания связалась с клиентом. Представители ООО "Директ Сейлз Менеджмент" подтвердили готовность вернуть деньги, но уточнили, что им необходим:

идентификационный номер сертификата;
реквизиты счета клиента в АО "Кредит Европа Банк", с которого ранее проходила оплата.

Мы скорректировали претензию с учетом их требований: внесли идентификационный номер и реквизиты, подготовили обновленный вариант заявления и направили его в компанию.

Досудебная претензия в ООО "Директ Сейлз Менеджмент"

Результат

Примерно через 3,5 недели после направления скорректированной досудебной претензии клиент получил полный возврат денежных средств за сертификат FIXAUTO - 10 000 рублей - на счет в АО "Кредит Европа Банк".

Если вашему автокредиту навязали сертификаты помощи на дороге, аварийных комиссаров и прочие дополнительные сервисы, помните: отказаться от них и вернуть деньги возможно. Главное - правильно оформить документы и действовать последовательно.

Если вы оказались в похожей ситуации, обращайтесь к нам - поможем вернуть деньги за навязанные услуги законно и максимально быстро.

_____________________________________
Нужна помощь юриста?

Свяжитесь с нами любым удобным способом:
WhatsApp: wa.me/79879411573
Telegram: https://t.me/+79879411573