Предисловие
С ноября 2025 года Т-Банк запустил для всех желающих сервис "Фрод-рулетка". Он создан для борьбы с мошенниками и предполагает взаимодействие с ними, чтобы максимально задержать их на линии. Так сказать, "вызываем огонь на себя"! Я бы ещё добавил, что сервис отчасти носит развлекательный характер и подходит для любителей перевоплощения, юмора и добротного стендапа.
В этом материале мы рассмотрим принцип работы сервиса, его преимущества и недостатки, а также приведем реальные примеры его использования.
Суть метода борьбы с мошенниками заключается в том, что у них ограниченное время для работы. Чем больше волонтёры будут с ними общаться, тем меньше у мошенников останется времени на обман других людей. Многие добровольцы уже активно применяют этот подход по собственной инициативе (в том числе и автор этого материала), а теперь эта инициатива приобрела организованный характер.
Т-Банк, точнее его мобильный оператор Т-Мобайл, внедрил инновацию: теперь они сами выявляют мошеннические звонки и перенаправляют их волонтёрам. Как именно они распознают обман, держится в секрете. Однако, как и в любой системе, возможны ошибки: например, пропуск мошеннического звонка или его ложное обнаружение (был зафиксирован один такой случай).
Подключение к Фрод-рулетке, правила игры и курс молодого бойца
Теперь давайте кратко рассмотрим, как добровольцы присоединяются к фрод-рулетке (если же Вас не интересуют технические и организационные аспекты, Вы можете сразу перейти к следующей главе).
Итак, добровольцам надо зайти на официальную страницу Фрод-рулетки.
Здесь поясняются принципы работы Фрод-рулетки:
Далее Т-Банк даёт честное пионерское, что для Вас участие во Фрод-рулетке безопасно:
Участие в Фрод-рулетке относительно безопасно для её участников (если они не будут совершать очевидных ошибок), но это не гарантирует защиту для абонентов, чьи звонки перенаправляются вам (участнику рулетки).
Если вы активно боретесь с мошенниками, они могут отомстить, начав бомбардировать реального абонента ненужными звонками или сообщениями. Это может вызвать у него недоумение и растерянность, поскольку он не будет понимать, что происходит и как реагировать.
По состоянию на 15 декабря 2025 года, во Фрод-рулетке приняло участие следующее количество добровольцев:
Т-Банк утверждает, что мошенники в среднем зарабатывают 200 рублей в минуту. Полагаю, Т-Банк имеет основания для таких заявлений, так как обладает статистикой как по количеству мошеннических звонков, так и по ущербу, нанесённому клиентам.
Исходя из этих данных, по приведённым цифрам можно сделать простой расчёт: средний доброволец, участвующий в охоте на мошенников, разговаривал с ними в течение 68,4 минут.
Для тех, кто хочет узнать больше о том, как общаться с мошенниками, есть полезные советы.
Кроме того, стоит ознакомиться с несколькими примерами удачных разговоров с мошенниками. Мне особенно запомнился разговор под названием «Схема со следственным комитетом», где курьер мошенников оказался извращенцем-эксгибиционистом, которого забрала психиатрическая больница, а пакет с деньгами, предназначенный для мошенников, случайно унесла пробегавшая мимо собака. :)
Когда вы морально подготовитесь, нажмите на кнопку запуска Фрод-рулетки в вариантах «На сайте» или «В Телеграме». Затем подтвердите номер своего телефона и нажмите кнопку «Заказать звонок».
Кстати. Здесь же находится ссылка "Условия проекта" (написанная мелким шрифтом, как издревле банки излагают самое важное).
Если вам интересно, вы можете прочитать их полностью, но я выделю основные моменты: вы подтверждаете, что вам уже исполнилось 18 лет (банк не будет проверять это); стараетесь избегать нецензурной лексики и блатного жаргона; если по каким-то причинам входящие звонки у Вас платные, оплачиваете их самостоятельно; не предоставляете мошенникам никаких реальных данных, будь то свои или чужие; банк не несёт ответственности ни за что (!); Вы несёте полную ответственность за все возможные негативные последствия (каково?!).
И наконец, если вы будете соблюдать условия проекта и активно бороться с мошенниками, Вам ничего за это не будет!!!
Вернёмся к сути.
После нажатия кнопки «Заказать звонок» начнётся обратный отсчёт времени на 5 минут. В этот период Фрод-рулетка определит вашу очередь на звонок от мошенников. Обычно звонок поступает в течение этого времени. Однако, если желающих пообщаться с мошенниками больше, чем самих мошенников, Вам придётся встать в очередь повторно.
Чтобы следить за обратным отсчётом и итогами поиска мошенника, периодически проверяйте экран устройства, с которого Вы заказали звонок.
После каждого разговора сайт отображает ваш результат — длительность общения с мошенником (также доступны результаты предыдущих бесед).
На главной странице Фрод-рулетки размещена реклама Т-Банка. Банк тут не только привлекает волонтёров, но и ищет новых клиентов. Так сказать, сочетает полезное с приятным (для себя, хорошего). :)
Теорию изучили, переходим к практике.
Практическое руководство по использованию Фрод-рулетки: тонкости коммуникации и примеры
Вы приняли решение и заказали звонок мошенника. Теперь давайте разберёмся с типами таких звонков и основными принципами работы Фрод-рулетки.
1. Холодный пустой звонок. Здесь мошенники (или их робот) проверяют, существует ли номер и берёт ли абонент трубку на звонок с незнакомого номера. Поговорить не получится.
2. Обзвон случайных номеров продвинутым роботом. Этот робот может что-то говорить и понимать. Часто он представляется как инвестиционная компания, предлагающая высокие доходы. Сейчас это часто проекты, якобы связанные с Газпромом. Они похожи на спамеров, предлагающих услуги по списанию долгов, но тут никаких услуг нет: их единственная цель — забрать Ваши деньги. Они знают, что сребролюбие — это грех, и спасают Вас! :)
Этот робот может спросить ваше имя, после чего Вам перезвонит «живой» мошенник. Важно понимать, что он перезвонит не Вам, а другому участнику рулетки или случайной жертве. Но он может случайно снова попасть на Вас, если при повторном звонке снова попадёт на рулетку (вероятность - невелика).
3. Звонок мошенника по случайному номеру. В этом случае мошенник не знает ваш адрес и имя. Полезно спросить его, знает ли он, кому звонит, в разной тональности: от скромного «а кому вы звоните?» до грубого «а что, обращаться к клиентам по имени-отчеству в вашей <паршивой> конторе уже не принято?».
4. Самые коварные — хорошо подготовленные звонки. Мошенники собрали информацию о «клиенте» из слитых баз. Они могут знать ваше имя, адрес, место работы, фамилию начальника, имена родственников и многое другое.
Важно понимать, что это данные не Ваши, а данные клиента, которому мошенник звонит, но попал на вас.
Последний постулат — самый важный. Из него следует, что мошенник ожидает услышать определённый голос, например, женский, а вы вдруг отвечаете мужским (или наоборот).
Чаще всего мошенники бросают трубку, но иногда могут спросить, могут ли они поговорить с такой-то. Варианты реагирования рассмотрим далее.
Ещё один вариант — когда мошенники разыгрывают сложную схему типа «начальник ЖЭКа — Росфинмониторинг — ФСБ».
В случае подготовленного звонка или очередного этапа многоходовой схемы соглашайтесь на любое имя, которым Вас назвали.
Тонкость: если мошенник предлагает перейти в WhatsApp/Telegram/Макс, не соглашайтесь или скажите ему, что он мошенник, и прекратите разговор. Дело в том, что по этим каналам он свяжется с реальной жертвой, которую наметил, а это нам не нужно (жертва не будет знать, кто это и почему к ней вдруг пришли).
Конкретные примеры, когда мошенник ожидал услышать женский голос (но услышал мой):
Сцена 1: звонок от имени учебной части колледжа или вуза. Они пытались связаться со студенткой, но случайно попали на меня. Я решил взять на себя роль папочки этой, вероятно, нерадивой студентки. Чтобы ситуация выглядела естественно, я старался говорить без излишнего юмора, но при этом проявлял необходимую сообразительность, когда объяснял причину, почему я не дам им телефон этой студентки: аудио (2 мин 45 с), текстовая расшифровка.
Сцена 2: якобы звонок из поликлиники о замене полиса. Я выдаю себя за секретаря бизнес-леди. В разговоре спрашиваю у "Алисы", относится ли номер СНИЛС к персональным данным. После ряда споров мошенница кладёт трубку: аудио (4 мин. 25 с).
Как можно ещё отреагировать? Вы — муж, брат или друг женщины, а она ушла: в магазин, к врачу или к подруге, забыв телефон дома.
Была идея (пока не проверена на практике) — вообще сказать, что человека больше нет. «Её с нами больше нет. Вчера похоронили. Автокатастрофа!» Дальше действовать по ситуации. Важно не смеяться в разговоре: это же печальное событие! :)
Теперь — случай ложного срабатывания системы безопасности (ложное обнаружение мошенника).
Сейчас метод двухфакторной авторизации становится всё более популярным на различных платформах. Вместо отправки SMS-сообщения, код приходит в виде голосового звонка. По-научному называется "Голосовые пароли в звонке".
Мне как раз такой звонок и поступил. Голос просто продиктовал четыре цифры и ничего не просил, аудио (длительность — 16 секунд).
Похоже, у кого-то из пользователей Т-Мобайла не получилось войти в нужный сервис; сочувствую бедняге, а Т-Банку надо бы доработать "локатор".
Вот пример диалога с мошенниками, который можно считать типичным (разговор с представителем ЖЭКа о ключах от домофона, запись длится 5 минут 19 секунд), аудио.
В этом случае я тоже воспользовался "Алисой", которая предупредила меня (и, соответственно, мошенника) о том, что сообщать коды из СМС-сообщений опасно. Интересно, что СМС, отправленное мошенниками во время разговора, предназначалось реальной жертве. Однако, поскольку без передачи кода мошенникам оно не несёт вреда, ничего серьёзного не произошло. Разве что человек мог удивиться, получив это сообщение.
Если у вас есть "Алиса" или другая умная колонка, рекомендую оставлять её включённой. Это поможет вам использовать её для "консультаций", потянуть время и предоставить мошеннику аргументированный ответ.
Т-банк разрешает принимать до трёх звонков от мошенников в день, если их длительность составляет от 15 секунд. Короткие звонки (менее 15 секунд) не учитываются.
Это решение кажется правильным. Во-первых, оно позволяет большему числу людей участвовать в таких розыгрышах. Во-вторых, оно предотвращает длительное общение с мошенниками, которое может привести к формированию психологической зависимости.
Итоги и выводы
Т-Банк совместно с Т-Мобайл запустил проект «Фрод-рулетка», который может быть полезен обычным гражданам. Этот проект помогает людям избежать финансовых потерь и сохранить нервы, а добровольцы-участники получают возможность весело провести время.
Однако, как и у любого проекта, у «Фрод-рулетки» есть свои недостатки.
- Система не учитывает пол участников. Это может привести к тому, что мужчины будут получать звонки, предназначенные для женщин, и наоборот. В таких случаях участники могут попытаться найти выход из ситуации, но мошенники часто просто вешают трубку, что снижает эффективность проекта.
- Мошенники могут отправлять SMS-сообщения с кодами, которые будут приходить не участнику, а реальному абоненту. Это может вызвать недоумение у получателя сообщения (хотя вреда не будет).
- Если участники будут слишком настойчивы в общении с мошенниками, последние могут начать мстить, отправляя большое количество пустых звонков или SMS-сообщений. Это также может создать неудобства для реального абонента.
- Мошенники могут использовать последовательность звонков, чтобы запугать жертв. Например, сначала может позвонить начальник ЖЭКа, затем Роскомнадзор, а после — майор ФСБ. Эти последующие звонки могут попасть другим участникам или реальному абоненту, который не будет знать контекста и может быть озадачен происходящим.
- Проект работает фактически только в рабочее время мошенников, то есть с 9 до 18 часов. Это ограничивает возможность участия для людей, которые заняты на работе или имеют другие обязательства. В основном играть могут студенты, фрилансеры, пенсионеры и безработные и т.п. Учитывает ли Т-Банк часовой пояс - не известно.
- При звонке мошенника номер телефона не отображается, что лишает возможности задать вопрос о том, откуда он звонит (когда звонок идёт с зарубежного номера, что сейчас бывает часто - мошенникам всё труднее добывать отечественные СИМ-ки).
- И, самое главное, — участники проекта фактически становятся бесплатными рекламными агентами для Т-Банка. Банк не предоставляет никаких бонусов или привилегий в ответ на участие.
Возникает вопрос, стоит ли рекламировать этот банк вот таким образом?!
В перспективе можно рассмотреть использование искусственного интеллекта для борьбы с мошенниками. ИИ может обучаться на основе тысяч звонков и более эффективно выявлять подозрительные действия. Некоторые операторы уже начали тестировать подобные системы. Например, Билайн тестирует "Кибербабушку" (ссылка), а один из британских операторов уже внедрил на "боевое" применение.
Важно помнить, что мошенники могут использовать не только телефонные звонки, но и другие методы (фишинговые ссылки, вредоносный файлы и т.п, и т.д.).
Всем спасибо за внимание!
Подписывайтесь на этот канал - будет ещё много интересного!