Сеть многопрофильных медицинских центров «Будь здоров» начала поэтапное внедрение терминалов самообслуживания TOUCHPLAT, объединяющих функции электронной регистратуры и кассы. Новое оборудование уже установлено в нескольких клиниках в Москве. В планах - распространить этот опыт на всю сеть, охватывающую города Санкт-Петербург, Казань, Уфа, Краснодар, Сочи, Усть-Лабинск и Каменск-Уральский.
Терминалы выполняют важные операции в зоне приема пациентов: запись к
врачам, прием платежей за медицинские услуги, отмену и перенос визитов,
печать документов, передачу данных в CRM, подготовку аналитических
отчетов. Кроме того, они помогают посетителям ознакомиться с услугами
медицинских центров и специалистами. Благодаря этому пациенты могут
решать большинство вопросов без обращения к администраторам, а персонал
получает возможность сосредоточиться на медицинском обслуживании вместо
выполнения рутинных операций.
Проект направлен на постепенную цифровизацию медицинских учреждений и
повышение качества сервиса в условиях растущего потока пациентов.
Использование терминалов позволяет сократить очереди, ускорить обслуживание и снизить нагрузку на сотрудников рецепции, особенно в часы
пик.
В качестве аппаратной составляющей системы самообслуживания выбраны электронные кассиры TOUCHPLAT Q-10, отлично зарекомендовавшие себя в крупных медицинских сетях. Модель успешно используется в клиниках «Медси», «СМ-Клиника», «Сова» и «Альфа-Центр Здоровья». Программную часть проекта и интеграцию с медицинскими учетными системами выполнила компания Smartix.
Первые устройства были запущены в двух московских клиниках «Будь здоров» в 2024 году. За несколько месяцев через терминалы было проведено платежей на сумму более 10 млн рублей, что подтвердило устойчивость решения к высокой нагрузке и его готовность к масштабированию на всю сеть. Терминалы поддерживают все популярные способы оплаты, автоматически передают данные в CRM клиники, формируют отчеты и аналитику. В 2026 году сеть «Будь здоров» планирует оснастить терминалами самообслуживания TOUCHPLAT все свои клиники, создав единый цифровой стандарт обслуживания и заложив основу для дальнейшего развития электронной регистратуры.
Если ваша клиника столкнулась с ростом нагрузки на регистратуру или нехваткой персонала, рассмотрите внедрение системы самообслуживания. Все электронные кассиры TOUCHPLAT кастомизируются под задачи медицинских
учреждений, оснащаются надежным оборудованием и рассчитаны на длительную эксплуатацию.