Если вы думаете, что у вас плохой начальник и так себе коллеги, то просто вы никогда не работали в Таиланде. Здесь всё переосмысляется и выглядит совсем иначе.
Когда-то я работала в крупной международной компании в Таиланде. У нас был отдел закупок, в котором трудились два тайца: чудесный шустрый Тото и человек-с-другой-планеты по имени Эйк. Если Тото всё схватывал на лету, то логика действий Эйка была недоступна ни земной науке, ни буддийской философии. Предугадать последствия его решений, чтобы предотвратить возможные негативные последствия, было невозможно в принципе.
Однажды перед Новым годом я попросила Эйка купить упаковочную бумагу для подарков топ-менеджерам.
— Пожалуйста, купи бумагу с ёлками и Санта-Клаусами, — сказала я максимально чётко. — Только без розовых мишек. Что-то более корпоративное и солидное для наших лидеров продаж. Можно полоски или вообще без рисунков.
Эйк кивнул и обещание выполнил: мишки действительно были не розовые. Также на бумаге красовались цыплята, овечки, котики, сердечки, пчёлки и какие-то неидентифицированные мною существа.
Так что если вы работаете с тайцами, пишите детальные ТЗ. Желательно с картинками: как надо и как категорически не надо.
Можно подумать, что я перегрузила Эйка инструкциями, но нет, проблема была не во мне. Потому что Эйк косячил стабильно и системно. Можно было давать однонаправленные и простые задания. Но он всё равно косячил. Можно было писать длинные письма с пояснениями и картинками. И он тоже косячил. Разница была лишь в том, что во втором случае у меня оставались доказательства, что проблема точно не на моей стороне.
Однажды я попросила его — письменно и устно — отправить 5000 каталогов в наш китайский офис. Когда посылка пришла, там оказалось... 600 штук. Почему? Эйк что-то перепутал. В другой раз я попросила отправить партию футболок на Самуи, но он отправил их на Бали. Просто потому что почему бы и нет.
Но не всё так плохо в Таиланде, как может показаться на первый взгляд. Потому что есть страны, где уровень "профессионализма" выглядит ещё более сюрреалистично.
У меня был целый отдел тайских дизайнеров. Однажды мы сделали большую наклейку на стекло офиса в Китае. Подготовили нормальный pdf для печати, расписали все технические детали для типографии, отправили всё это менеджеру, счастливые-довольные ждём ответа.
Китайский офис наклейку распечатал и написал гневное письмо: "Фу, вы такую плохую картинку использовали, она вся в пикселях". Мы с дизайнерами плечами пожали, посмотрели на наклейку у себя в офисе — идеально. Ни одного пикселя.
Выяснилось, что китайская типография взяла наш pdf, перевела его в jpg и спокойно напечатала наклейку размером 2 на 5 метров.
Так что нет, у нас в Таиланде всё прекрасно понимают. Просто иногда мир гораздо страннее, чем кажется.