Красноярцу на госуслуги пришел протокол профилактической диспансеризации, которую он не проходил. Но в это никто не верит.
Что произошло
Об этой истории пишет издание sibnovosti.ru. Красноярец рассказал им, что 27 ноября, около 15:00, получил от госуслуг уведомление «о готовности протокола медицинского исследования» на электронную почту. Он зашел на портал и нашел там документ с результатами диспансеризации, которую он в 2025 году не проходил. Уведомление пришло от красноярской межрайонной больницы №2 на Мате Залке.
По словам мужчины, 8 октября 2025 года — дата, в которую, согласно документам, он «проходил диспансеризацию» — он якобы физически не посещал медицинское учреждение.
«8 октября я находился на работе, что могут подтвердить мои коллеги и история браузера на моём рабочем компьютере», — утверждает он.
В итоге мужчина обратился на горячую линию своей страховой компании РЕСО-Мед. Оператор сообщила, что необходимо подать обращение — это красноярец и сделал. 17 декабря он получил ответ от директора красноярского филиала РЕСО-Мед: в нем сказано, что страховая компания направила запрос в КГБУЗ «КМБ №2» на предоставление его медицинской карты. И, согласно документам от больницы, 8 октября 2025 года он проходил диспансеризацию. При этом отсутствовало добровольное согласие на медицинское вмешательство или отказ от него, подписанное мужчиной.
«Мне сказали, что оснований не доверять медицинскому учреждению у страховой компании нет, а мои слова — это, по факту, только слова. Посоветовали обратиться за разъяснениями непосредственно в лечебное заведение, на что у меня нет ни времени, ни желания. С моей точки зрения, за проведение услуги диспансеризации медицинское учреждение получило какую-то сумму от моей страховой компании, и при получении информации о том, что на самом деле никакой диспансеризации не проводилось, страховая компания должна сама обращаться за разъяснениями и в правоохранительные или надзорные органы, так как реальные убытки в первую очередь понесла страховая компания», — говорит мужчина.
Что говорят в больнице?
Журналисты позвонили в приемную межрайонной больницы №2. Там сообщили, что эта проблема связана с «некорректной работой системы передачи данных» на портал госуслуг.
По словам представителя больницы, подобные обращения стали поступать с сентября 2025 года. Причиной является то, что информация о диспансеризации якобы может «доходить» до госуслуг с задержкой: например, данные за 2024 год могут появиться только в конце 2025 года. Еще в больнице назвали вторую причину, по которой могли появиться данные о диспансеризации:
«Диспансеризация может быть сформирована на основе медицинских данных, собранных в течение года, даже если пациент не проходил полный осмотр в один день. Врач анализирует результаты анализов и обследований, пройденных пациентом за год, и выносит заключение заочно».
Представитель медучреждения подчеркнула, что больница не передает информацию напрямую на портал и не знает, как формируется база данных.
При этом в больнице не смогли пояснить почему документ, который пришел красноярцу, подписан минздравом, врачом-хирургом и самой больницей. Если бы подобные документы формировались автоматически, там бы не было подписей.
Что говорит минздрав?
В минздраве Красноярского края рассказали, что провели проверку в отношении больницы, но нарушений не нашли. Там дали рекомендации, что можно сделать в подобных случаях:
- обратиться за разъяснениями к администрации лечебного учреждения;
- направить обращение в министерство здравоохранения и региональный фонд ОМС.
В ведомстве добавили, что приписывание медицинских осмотров, которые фактически не проводились, является незаконным и влечет за собой ответственность.
- В октябре и ноябре красноярцы сталкивались с другой проблемой на госуслугах: дважды происходили сбои, из-за которых невозможно было записаться к врачу.
- Судя по соцсетям, проблемы были и у жителей других регионов — например, Ямало-Ненецкого автономного округа и Новгородской области.