Как мы заменили WhatsApp*-уведомления на Telegram и сохранили автоматизацию

Проблема

Многие компании годами отправляли клиентам уведомления через WhatsApp:

• напоминания о записях
• статусы заказов
• сервисные сообщения

После ограничений WhatsApp перестал быть стабильным каналом.
Особенно это ударило по бизнесу, который работает через сервисы автоматизации — например, SaleBot.
Сценарии есть, логика есть, а канала доставки сообщений — нет.
Компании просто не понимали, как быть дальше.

Задача

Нужно было:

• заменить WhatsApp на стабильный канал
• сохранить автоматические цепочки сообщений
• не ломать текущую логику в SaleBot
• сделать решение понятным для сервисных компаний

Решение

Мы разработали систему уведомлений в Telegram, которая полностью заменяет WhatsApp.

Ключевая особенность — номерной Telegram.

Что это значит:

• используется номер компании в Telegram
• при первом контакте система добавляет номер клиента в телефонную книгу
• после этого клиент начинает получать сообщения, как раньше в WhatsApp

Далее запускается автоматизация:

• при добавлении клиента срабатывает внешний callback
• callback передаёт событие в SaleBot
• SaleBot запускает нужную цепочку сообщений: уведомления, напоминания, статусы

Вся логика остаётся прежней.
Меняется только канал доставки.

Как это работает на практике

1. Клиент взаимодействует с компанией
2. Его номер добавляется в номерной Telegram компании
3. Срабатывает внешний callback
4. SaleBot запускает нужный сценарий
5. Клиент получает сообщение в Telegram автоматически

Без ручных действий и без участия менеджеров.

Результат

✔ уведомления снова доходят до клиентов
✔ автоматизация в SaleBot продолжает работать
✔ бизнес не теряет клиентов и заявки
✔ Telegram оказался стабильнее и быстрее WhatsApp

Компании из сферы услуг — сервисы, студии, доставки — смогли перейти на Telegram за несколько дней, без переделки всей системы.

Кому подходит решение

• сервисным компаниям
• бизнесу с записями и напоминаниями
• тем, кто уже использует SaleBot
• тем, у кого WhatsApp перестал работать как канал уведомлений

Вывод

Если WhatsApp больше не работает — это не проблема, а точка роста.
Telegram с номерным аккаунтом и связкой через callback спокойно закрывает задачу уведомлений и сохраняет всю автоматизацию.

itБРАТ поможет

Пишите за задачами в компанию
89006737823 https://itbrat.pro

* являются продуктами Meta — запрещённой экстремистской организации.