Всем привет! Сегодня расскажу об опыте решения проблем с приставкой МТС. На протяжении 3 лет на приставке с Кион-ТВ была "кривая" прошивка ПО - чтобы вернуться из настроек в Главное меню вместо обычной клавиши "Домой" на ПДУ мне приходилось (Внимание!) 9 раз нажимать клавишу "Назад".
Вчера вечером приходил мастер Дмитрий - проблему вроде решил, но допустил другие ошибки и ТВ каждые 5 минут переходил в режим паузы + не работал городской телефон (он не тот шнур не туда воткнул) и пропала подписка Кион-ТВ:
За ночь я несколько раз звонил в тех. поддержку - никто ничего решить не смог. Но с телефоном я сам до утра разобрался и подписку Кион смог восстановить сам через сброс приложения.
Сегодня приходил мастер Сергей - тоже пожал плечами и сказал, что он просто монтажник, а мне нужен специалист по ПО и ушёл...
После этого я ещё 4 часа общался с разными "специалистами" и никто так и не смог установить новую прошивку...
Один очень"умный" техник Павел вообще сказал, что новая версия ПО мне просто не доступна:
Я уже и не надеялся, как в 20:33 позвонила оператор Ольга с личным номером 2316 и за 10 минут удаленно установила все обновления ПО сразу на обе приставки - вторая на кухне...
За что выражаю сотруднику с личным номером 2316 техподдержки МГТС (Группа компании МТС) Ольге свою глубочайшую признательность и Уважение. Очень рад ,что не все сотрудники МТС имеют знания и опыт меньше моего, а есть и такие профессионалы как Ольга (2316).
Поздравляю Вас, Ольга с Наступающим Новым годом и надеюсь, что руководство МГТС (МТС) оценит Ваш опыт и хотя бы выпишет Вам премию.
Всем мира и добра!