Цифровой сервис кировского МФЦ, запущенный в национальном мессенджере MAX, продолжает набирать популярность у жителей Кировской области. В правительстве региона сообщили, что число его подписчиков превысило 13 000 человек. Это стало для граждан удобным способом получать государственные услуги, не выходя из привычного приложения для общения.
Основные функции бота — информирование о статусе документов и дистанционная запись в очередь. С момента запуска сервис отправил пользователям более 33 000 уведомлений. Кроме того, через него было сформировано свыше 6 000 талонов электронной очереди для посещения центров «Мои Документы». Эти цифры демонстрируют высокий спрос на цифровые каналы взаимодействия с государством.
«Внедрение чат-бота в мессенджере MAX — логичный шаг к максимально комфортному сервису. Жители могут в любое время записаться на прием или уточнить статус документов, экономя своё время», — отмечает директор кировского МФЦ Николай Нагаев, добавив, что использование защищенного отечественного мессенджера гарантирует конфиденциальность персональных данных граждан.
Развитие чат-бота — часть масштабной работы по цифровой трансформации региона в рамках нацпроекта «Экономика данных и цифровая трансформация государства». Параллельно в центрах «Мои Документы» действует проект «Цифровые волонтёры», помогающий, в том числе пожилым людям, освоить портал Госуслуг и повысить цифровую грамотность. В этом году в рамках проекта уже проведено 352 просветительских мероприятия для 4 500 жителей области.
Летом мы уже сообщали нашим читателям, что в Кировской области создали специальный штаб для внедрения национального мессенджера Max.