Чат-боты больше не «фишка для продвинутых». В 2026 году это базовый слой клиентского сервиса и продаж.
В России спрос на умных ассистентов вырос более чем в 10 раз ещё за 2024 год. 65% крупных компаний уже используют чат-ботов и снизили нагрузку на кол-центры на 30–50%.
Но ключевое — не экономия. А скорость, доступность и масштаб.
Клиент сегодня не ждёт ответа. Он пишет — и хочет решение здесь и сейчас.
Telegram и VK стали главными точками автоматизации:
— Telegram Mini Apps превращают чат в сервис и магазин,
— VK Mini Apps интегрируются с экосистемой соцсети,
— боты берут на себя заявки, поддержку, прогрев и повторные продажи.
Важно понимать: чат-бот — это не замена человеку, а фильтр и усилитель команды.
В 2026 выиграют не те, у кого «есть бот», а те, у кого бот встроен в воронку, CRM и аналитику.
#чатботы #автоматизациябизнеса #telegramмаркетинг #vkмаркетинг #татьянахромогина