В предыдущей статье (на нее я оставлю ссылку далее) я рассказывала обидную историю о том, как меня подставил ВБ, и обещала рассказать еще одну не менее интересную историю про данный маркетплейс.
Опять же, я хочу заметить, не было бы этих историй, если бы сервис не подводил, не придумывал какие-то обидные фишки и вовремя оповещал об изменениях.
Я все еще искренне надеюсь, что однажды мои статьи дойдут до вышестоящих органов тех же маркетплейсов, и сервис изменится в лучшую сторону.
Друзья, если вы живете в огромных мегаполисах, где-то в центре столицы, или в вашем районе вокруг дома сразу несколько ПВЗ, возможно, вы никогда не столкнетесь с такой неприятной ситуацией, которая произошла у меня.
Как вы все знаете, я не только делюсь полезными идеями и мастер-классами на своих страницах в социальных сетях, но и создаю различные изделия ручной работы по индивидуальному заказу и для продажи: вяжу, валяю и шью игрушки, аксессуары и декор для дома.
Так как на данный момент я живу в обычной однушке на 39 квадратных метров, причем не одна, а со своей мамочкой, и делю одну кухню напополам с мастерской, у меня просто нет возможности заказывать сразу много материалов для творчества и упаковки готовых работ.
Поэтому мне часто приходится докупать ту же пряжу, фурнитуру, бумагу тишью, опилки или коробки непосредственно под конкретный проект.
Конечно, меня, как и многих мастериц, чаще всего выручают различные маркетплейсы. Экономно. Не нужно никуда выходить, тратить лишнее время на поиски нужного, достаточно открыть приложение, и миллионный выбор оказывается перед глазами. Образно говоря, можно найти даже слезу единорога (смеюсь).
Конечно же, я активно пользуюсь всеми этими предоставленными благами.
Когда со мной произошла эта история, в нашем районе поблизости был всего один «Кунжут ВБ» неподалеку от моего дома (сейчас их уже 2).
Сразу хочу уточнить, что история эта произошла осенью. До новогодних праздников оставалось еще несколько месяцев, и шквала заказов не наблюдалось ни в сетевых супермаркетах у дома, ни в «Ашане», ни в ПВЗ «Озон».
И тут случилась, как сказал бы Кузя из «Универа», подстава подстав. Этой же осенью наш сосед через стенку затеял капитальный ремонт. Во время штрабления стен вся цементная пыль по неопределенным причинам полетела к нам в квартиру. И все мои готовые игрушки оказались в пыли.
Параллельно с соседским ремонтом мне поступил заказ на вязаного енотика Робби. Он был в наличии, но я не смогла его отправить, так как он оказался под слоем цементной пыли. И мне пришлось в срочном порядке заказывать сразу все: материалы для изготовления игрушки, подарочную коробку для упаковки и так далее.
И самое обидное было то, что я еще и заболела на тот момент. Представили себе картину, да?
И вот я сижу с больной головой и ищу все, что мне необходимо, в приложении ВБ. Когда корзина оказалась собранной (а в ней хоть и по мелочи, но оказалось довольно много товаров), перейдя в корзину, я с удивлением обнаруживаю, что в мой ПВЗ доставку оформить я не могу. Неактивно. И нужно выбрать другой пункт. А он вообще в другом районе ближайший.
Если бы я знала, что такое вообще возможно, я бы не стала делать заказ, поискала бы все тоже самое на «Озоне» или том же «Маркете» от Яндекса. Но тогда я еще верила в ВБ и велась на отзывы о том, что там все намного дешевле, чем везде (спойлер — смотря что и далеко не всегда), и доверяла данной площадке во всем.
В итоге, конечно, ВБ не виноваты в том, что я не вовремя заболела, но в том, что пришлось идти в соседний район и оттуда еще тащить все заказанное — определенно. Почему нельзя вывести уведомление на главной о том, что заказ в выбранный ПВЗ временно недоступен? Получается опять отсутствие действительно полезной информации и напрасная трата времени.
А как обидно подводили маркетплейсы вас?
Обещанная статья про недавнее неожиданное разочарование от ВБ.