В правилах обслуживания пассажиров в поездах дальнего следования появился новый пункт, который уже успел стать предметом оживлённого обсуждения. Теперь владелец нижней полки обязан предоставить соседу сверху доступ к общему столику для приёма пищи в установленные часы: с 7 до 10 утра и с 12 до 15 дня. Однако за внешней простотой этого решения обнаружились неочевидные сложности.
Ранний подъём и спорные аналогии
Первое, что вызвало недоумение, — раннее начало утреннего интервала. Необходимость освобождать столик уже в 7 утра означает, что одного из пассажиров могут разбудить ради соблюдения формальности. Как отмечают пользователи, аналогия с графиком завтраков в отелях здесь не совсем уместна: в гостинице клиент арендует личное пространство, а в плацкартном или купейном вагоне вынужден делить его с попутчиками.
Столик или полка? Неопределённость формулировки
В тексте правил акцент сделан именно на «предоставлении места у столика». Эта формулировка не обязывает пассажира с нижней полки уступать своё спальное место. Теоретически, человек сверху может расположиться на собственном чемодане, переносном табурете или даже есть стоя. В сети уже появились предложения обеспечить таких пассажиров складными стульями за счёт перевозчика.
Обсуждение выявило и более категоричные точки зрения. Некоторые считают, что разница в стоимости билетов на верхние и нижние места должна означать и разницу в комфорте. Другие предлагают в качестве компромисса выделять для обладателей верхних полок определённые столы в вагоне-ресторане.
Главная лазейка: меняющиеся соседи
Наиболее существенный недостаток правила проявился при анализе динамичной ситуации в пути. Если пассажир с верхнего места позавтракал и выходит на своей станции, а на его место заходит новый попутчик, владелец нижней полки вынужден снова предоставлять столик в обеденные часы. Таким образом, в течение дня у одного окна могут смениться несколько человек, и каждый будет иметь право на час доступа к столику. Вместо предполагаемых полутора часов неудобства они могут растянуться на большую часть дня.
Возможное решение
Для устранения этой несправедливости логичным выглядело бы уточнение: доступ к столику предоставляется не более одного раза за временной блок (утренний или обеденный) для каждого конкретного верхнего места. Это позволило бы избежать ситуации, когда нижняя полка по очереди обслуживает нескольких сменившихся соседей, и сделало бы правило более практичным и уравновешенным.
Пока же нововведение воспринимается как половинчатая мера, требующая дополнительных разъяснений и, возможно, корректировок с учётом реальной практики поездок, пишет samaragovorit.ru.
Ранее мы писали о том, какие новые вагоны есть у РЖД, а также о новом правиле для пассажиров.
Читайте также: