В современном мире бизнес-продаж многие из нас сталкиваются с необходимостью автоматизации процессов, чтобы освободить время для более важной работы. Генерация лидов в сфере B2B — это отдельная задача, которая, безусловно, требует внимания, но с помощью современных технологий, таких как Make.com, она превращается в менее напряжённый процесс, позволяющий работать с потенциальными клиентами более эффективно.
Подпишись на наш телеграм, чтобы быть в курсе событий: https://t.me/astralot_ai
Я долгое время считал, что продажи в сфере B2B — это как охота на мамонта. Ты сидишь, присматриваешься к своему потенциальному клиенту, ждёшь, когда он сам обратит на тебя внимание, а потом тратишь кучу времени, чтобы внести его данные в CRM-систему. Но вот появляется Make.com, и всё меняется. Этот сервис, по сути, позволяет мамонту самосильно приземлиться к тебе на Google Sheets, совершенно без усилий с твоей стороны. Все данные приходят с четкими метками, без дублей, и даже уведомление приходит в Telegram. Таким образом, автоматизация в процессе генерации лидов в B2B не просто облегчает работу — она создает полноценную машину, которая функционирует круглосуточно. Вы забудете о пропущенных заявках и о том, что ваши менеджеры тратят время на приготовление кофе, вместо того чтобы активно работать с клиентами.
Теперь давайте подробнее рассмотрим, какие задачи может решать эта удивительная технология в сфере B2B-лидогенерации.
Как работает Make.com в процессе автоматизации
Make.com, ранее известный как Integromat, — это не просто инструмент для творческих фрилансеров; это серьезный конструктор автоматизации, который позволяет создавать сценарии из различных модулей, подобно тому, как дети собирают пазлы. Эта платформа решает основные проблемы, с которыми сталкиваются бизнесы. Она помогает собирать лиды с форм, лендинг-пейджей и чатов, а также решает вопросы дедупликации, чтобы избежать ситуации, когда один клиент принесет не один, а десять разных дубликатов. Кроме того, Make.com отлично интегрируется с различными CRM-системами, такими как amoCRM и Мегаплан, отправляет уведомления менеджерам и даже позволяет создавать персонализированные рассылки, используя возможности ChatGPT. Например, когда пользователь заполняет форму на Tilda, вся информация автоматически поступает в вашу CRM, создаётся задача для менеджера и отправляется автоответ клиенту. Без лишнего копирования и ошибочной информации.
Эта облачная платформа с визуальным редактором делает автоматизацию доступной для каждого. Вы просто перетаскиваете блоки, и ваш сценарий готов. Первый шаг, который необходимо сделать, — это зарегистрироваться на сайте Make.com. Это можно сделать абсолютно бесплатно, и в первые 1000 операций в месяц вы не понесете никаких дополнительных расходов. Make.com интегрируется более чем с 1500 сервисами, включая Google Forms, Typeform, Tilda, amoCRM, Telegram, Gmail и даже ChatGPT. Для B2B-клиентов это означает колоссальную экономию времени, поскольку операции, которые могли бы занять часы, выполняются за считанные минуты. Также вы сможете повысить конверсию, ведь лиды не потеряются в очереди, и у вас будет возможность масштабировать бизнес без необходимости нанимать новых сотрудников. В условиях, когда реклама на Яндексе может сильно ударить по вашему бюджету, Make.com позволяет генерировать лиды без значительных вложений, используя автоворонки и искусственный интеллект.
Теперь давайте перейдем к практическим шагам по автоматизации генерации лидов с помощью Make.com. Я протестировал этот процесс на различных примерах, начиная от IT-услуг и заканчивая поставками оборудования.
Практическое внедрение Make.com для генерации лидов
Первый шаг — это регистрация на платформе. Вам нужно зайти на сайт Make.com и создать бесплатную учетную запись. После этого нажмите кнопку «Создать новый сценарий». Затем выберите триггер: к примеру, «Новое заполнение формы» от Google Forms, Tilda или настройте webhook для лендинга. В случае B2B, форму можно благоразумно дополнить вопросами о бюджете, отрасли и количестве сотрудников.
Следующим шагом будет сбор лидов из различных источников. Вы можете подключить Typeform, JotForm или Tilda через webhook. Данные будут мгновенно поступать в ваш сценарий. Также можно настроить генерацию лидов из чатов и соцсетей — например, информация из Telegram или ВКонтакте может попадать сразу в Google Sheets или вашу CRM. Не забывайте о сборе данных с email — если приходит новое письмо в Gmail, вы можете настроить его парсинг и отправку информации в вашу воронку продаж.
После того как данные собраны, необходимо приступить к их обработке и квалификации. На этом этапе можно добавить модули, которые будут искать или создавать контакты в базе данных, исключая дубликаты по email или телефону. Удобно настроить фильтры, чтобы при наличии бюджета больше одного миллиона рублей лид помечался как VIP, а уведомление отправлялось вашему топ-менеджеру. Интеграция с ChatGPT также весьма полезна на этом этапе, ведь система может создать персонифицированный ответ на основе данных о лидере, например: «Вижу, что вы из производственной сферы — вот пример нашего кейса по автоматизации».
Следующий шаг — это интеграция с вашей CRM и настройка автоматических рассылок. Вы можете использовать модуль amoCRM или Мегаплан для создания сделки, добавления меток и распределения нагрузки между менеджерами. Кроме того, не забудьте настроить автоответ — например, отправку приветственного письма через Gmail или Mailchimp и создание задачи в календаре менеджера на день. В B2B-стратегиях разумно строить цепочку коммуникации: на первый день отправить кейс, а на третий — позвонить.
Могу привести несколько конкретных примеров сценариев, которые действенно работают в сфере B2B. Первый — захват с лендинга: словно форма заполняется, происходит дедупликация данных, информация поступает в amoCRM, идет уведомление в Telegram и автоответ с подтверждением. Второй пример — использование возможностей искусственного интеллекта. ChatGPT может искать контакты и генерировать скрипты, после чего Make.com будет просматривать и рассылать 24 письма в день. Последний пример — VIP-фильтр, чтобы в приоритете обрабатывать только те лиды, которые соответствуют критериям оборота более 100 миллионов.
Не забывайте тестировать свою систему. Заполните форму самостоятельно и посмотрите логи в Make — ошибки подскажут, где находились проблемы.
Теперь давайте обсудим основные преимущества автоматизации через Make.com. В B2B сфере цикл сделки может растягиваться на месяцы, а лиды могут стоить достаточно дорого. Однако благодаря автоматизации Make.com генерация лидов становится намного эффективнее. Во-первых, скорость. Лиды попадают в вашу CRM за считанные секунды, а не часы. Это приводит к повышению конверсии на 30-50%. Во-вторых, экономия на операционных затратах. Вам не нужны кодеры для начала работы, а также вы можете генерировать до 1000 лидов без дополнительных расходов, благодаря использованию искусственного интеллекта. Точность — еще одно преимущество. Благодаря дедупликации и сегментации ваши менеджеры будут получать качественные лиды, а не случайный мусор. Масштабирование также стало доступным. Теперь вы можете обрабатывать от 10 до 1000 лидов в день без необходимости формировать большой штат сотрудников. В России это особенно важно, так как большинство бизнеса активно использует Яндекс.Формы и ВКонтакте.
Эти рекомендации наиболее полезны для сектора услуг, таких как IT или маркетинг, где воронка состоит из лидов, полученных из форм и чатов. В производстве важно будет выделять лиды по их бюджету. Причина проста: B2B продажи — это не импульсивная покупка, а длительный процесс nurturing. И автоматизация, которую предлагает Make.com, помогает строить эффективные воронки без постоянного вашего участия.
Для клиентов B2B-раздела есть ряд полезных советов по работе с Make.com. Во-первых, начинайте с готовых шаблонов. На сайте есть раздел с примерами, которые можно мгновенно адаптировать для своих нужд за считанные минуты. Используйте фильтры, которые необходимы для вас: уникальность email, минимальный бюджет и источник — это базовые вещи для настройки. Воспользуйтесь возможностями искусственного интеллекта, например, для создания текстов для рассылок и их скоринга. Можно ознакомиться с видео на YouTube, которое подробно объясняет, как генерировать 1000 лидов с помощью ChatGPT и Make.com.
Мониторинга ваших результатов также не стоит игнорировать. Создавайте дашборды в Sheets, чтобы отслеживать открываемость и кликабельность сообщений. Регулярно проверяйте и корректируйте свои действия по результатам анализа.
Не забудьте о безопасности. Используйте webhooks для настройки скоростной работы, но убедитесь, что ваши данные соответствуют стандартам GDPR, а в России — федеральному закону 152-ФЗ.
Когда вы будете готовы к масштабированию в России, рекомендуем интегрировать ваши процессы с amoCRM и Telegram, поскольку 80% бизнеса так или иначе взаимодействует с этими платформами. Используя возможности Make.com, вы сможете значительно оптимизировать и улучшить свои процессы генерации лидов, независимо от сферы деятельности.
Подпишись на канал: https://t.me/astralot_ai
Больше информации в блоге: https://blog.astralot.ru
Наш сайт: https://astralot.ru