Одним из самых мощных инструментов бесплатного маркетинга является сарафанное радио, которое запускается безупречным сервисом и качеством продукта. Довольный гость, получивший положительные эмоции, с высокой долей вероятности расскажет о вашем заведении своим друзьям и коллегам. Это создает цепную реакцию, поэтому каждый клиент должен чувствовать свою ценность, а его любая проблема должна решаться мгновенно и с искренним вниманием.
Активная работа в социальных сетях не всегда требует финансовых вложений. Регулярно публикуйте уникальный контент, который вовлекает аудиторию. Показывайте процесс приготовления блюд, рассказывайте истории о ваших поставщиках, знакомьте виртуально с командой. Отвечайте на каждый комментарий и сообщение, создавая чувство сообщества вокруг вашего бренда. Живые обсуждения и обратная связь делают страницу живой и привлекательной для новых подписчиков, которые со временем превратятся в гости.
Используйте силу локальных сообществ. Участвуйте в жизни района, где находится ваше заведение. Это могут быть соседские чаты в мессенджерах, группы в социальных сетях вашего района или города. Предложите провести для них небольшой мастер-класс или предоставьте помещение для встречи книжного клуба. Такая интеграция делает вас своей, а не чужой компанией, и местные жители будут приходить к вам по умолчанию.
Сотрудничайте с неконкурирующими локальными бизнесами. Например, с ближайшим цветочным магазином, книжной лавкой или фитнес-центром. Вы можете рекомендовать друг друга своим клиентам, делать кросс-посты в социальных сетях или организовать совместное мероприятие. Это позволяет выйти на новую, но лояльную аудиторию без затрат на рекламу, используя уже существующее доверие к партнеру.