Подведены итоги года с В.В.Путиным!
Мне посчастливилось стать частью процесса в группе кризисных психологов Народного Фронта.
На территории штаба организации кипела активная работа, при этом все сотрудники смогли создать отличную атмосферу взаимной поддержки и взаимопомощи.
На территории штаба организации кипела активная работа, при этом все сотрудники смогли создать отличную атмосферу взаимной поддержки и взаимопомощи.
Операторами колл-центра стали активисты-волонтеры со всей страны и участники СВО - они в режиме нон-стоп принимали звонки, поступило около 2 миллионов вопросов! Сегодняшняя политическая ситуация диктует сложные темы обращений: очень много звонков от участников СВО и членов их семей. Принимать такие звонки непросто: часто они полны боли, люди делятся трагедией в семье, просят найти пропавших без вести, помочь родным, потерявшим здоровье, документы, смысл жизни. Операторам было важно сохранить свое ресурсное состояние на протяжении всех 14 дней.
На горячей линии работала большая команда - редакторская группа ВГТРК, технические службы, программисты, организаторы, медики и психологи. Вся команда работала как часы, и я точно могу сказать, что все мы были объединены главной целью - помочь как можно большему количеству людей! Помимо регулярно возникающих рабочих задач, сотрудники Народного фронта выполняли и свою обычную ежедневную работу - собирали гуманитарную помощь, оказывали содействие нашим военным, звонили, выясняли, координировали действия, оперативно реагировали на какие-то острые запросы, поступавшие по телефону.
Мы - кризисные психологи, отвечали за психологическое сопровождение волонтеров, и для меня эта работа была большой честью и ответственностью. Это не первый проект, в котором я участвую, но это мой первый опыт присутствия в самой гуще событий на территории штаба. Я восхищена сотрудниками всех направлений!
Была групповая и индивидуальная работа. Групповые тренинги были направлены на восстановление психологического и физического состояния, упражнения на расслабление, заземление, работа с дыханием. Мы также занимались созданием здоровой самооценки, волонтеры задавали вопросы, которые их волнуют.
Вчера мне вручили Благодарственное письмо от Народного Фронта, это почетно и важно.