«Хорошее дело осенью смотреть на природу и мечтать о будущем…» (Антон Чехов)
Наверное поэтому осеннюю подборку постов, пожалуй, начну с набирающего обороты тренда - экономика одиночек
Заблаговременная рассылка к ДР как рабочий способ обратить на себя внимание клиента
Дважды за квартал обращалась к теме закона и рассказала
🧩 что нельзя за клиента предзаполнять поля на согласие рассылок
🧩 без согласия размещать фото и отзывы клиента тоже нельзя
Таксисты как амбассадоры бренда - маркетологам на заметку 😉
Посмотрела на собирательство городских фигурок с неожиданной стороны - как вариант добавленной ценности для туристов города
Вспомнила замечательную историю своего клиентского опыта 20-летней давности
Игра на суеверии - новый вариант запретительных табличек
Когда подсказка на автозаполнение полей снижает конверсию
В осенних рекомендациях оказались 🍿 фильм «Сбежавшая работа»
и 📕 книга «Лучший сервис - это отсутствие сервиса»
Немного взгрустнула на тему того, что Вау-сервис формирует потребительское отношение
«Скидки - это зло» - одна из моих любимых тем. Наряду с программами лояльности. Правда, не у всех они находят отклик.
Письмо, которое продает - пример, на котором можно поучиться
Пример создания эмоциональной связи в мобильном приложении
Читайте с пользой!
------
Эксперт по выявлению и устранению уязвимостей в клиентском опыте компаний. Делюсь интересными фишками в области клиентского сервиса с подписчиками телеграм-канала «Сервис в деталях» . Присоединяйтесь к нам.