«Группа Астра» представила ИИ-ассистента для службы каталога ALD Pro. Решение предоставляет системным администраторам мгновенные ответы на вопросы по работе с продуктом без необходимости использовать специальные команды или термины. Ассистент ускоряет выполнение рутинных операций, минимизирует простои за счёт быстрого доступа к информации и высвобождает время сотрудников для более приоритетных задач. Также он сокращает срок адаптации новых специалистов, предоставляя встроенную экспертную поддержку. «На кейсе ALD Pro мы доказали, что локально размещенные большие языковые модели, настроенные под конкретные задачи, демонстрируют свыше 70% качественных ответов и значительно снижают нагрузку на техническую поддержку. ИИ-помощник — незаменимый инструмент для компаний на этапе импортозамещения, позволяющий им быстро адаптироваться к изменениям. Внедрение таких решений позволяет ускорить онбординг сотрудников и повысить общую продуктивность команд на 30–40%», — комментирует Станислав Ежов, ди
«Группа Астра» представила ИИ-ассистента для службы каталога ALD Pro. Решение предоставляет системным администраторам мгновенные ответы на вопросы по работе с продуктом без необходимости использовать специальные команды или термины.
Ассистент ускоряет выполнение рутинных операций, минимизирует простои за счёт быстрого доступа к информации и высвобождает время сотрудников для более приоритетных задач. Также он сокращает срок адаптации новых специалистов, предоставляя встроенную экспертную поддержку.
«На кейсе ALD Pro мы доказали, что локально размещенные большие языковые модели, настроенные под конкретные задачи, демонстрируют свыше 70% качественных ответов и значительно снижают нагрузку на техническую поддержку. ИИ-помощник — незаменимый инструмент для компаний на этапе импортозамещения, позволяющий им быстро адаптироваться к изменениям. Внедрение таких решений позволяет ускорить онбординг сотрудников и повысить общую продуктивность команд на 30–40%», — комментирует Станислав Ежов, директор по ИИ «Группы Астра»
«Мы стремимся сделать технологии импортозамещения ближе для наших пользователей, поэтому инвестируем большое количество ресурсов в исследование лучших практик, разработку учебных материалов и наш ИИ-ассистент стал ещё одним важным шагом в этом направлении. Это не просто поиск по базе знаний, а настоящий цифровой коллега, который может говорить с тобой на одном языке», — отмечает Анатолий Лысов, менеджер продукта ALD Pro.