Правда жизни
Часто бывает так: бизнес жаждет мгновенных продаж, а вложения в бренд воспринимает как ненужную роскошь
Как доказать владельцу бизнеса пользу брендового продвижения, если приоритет номер один — деньги здесь и сейчас?
Простое правило: начните общение с вопросов собственнику о его собственном продукте и компании. Узнайте, чем он уникален, почему интересен покупателям и что отличает его от конкурентов.
Если собеседник увлечённо рассказывает о своей идее, верит в неё и видит перспективы — отлично, у такого бизнеса хорошие шансы вырасти.
Но если в глазах владельца пустота, ответы сухие и односложные — стоит задуматься, нужны ли этому бизнесу дополнительные усилия. Без внутреннего понимания ценности своего продукта любая стратегия маркетинга окажется бесполезной.
Перед тем как предлагать конкретные шаги, узнайте подробности: откуда берутся клиенты, какова длительность сделок, какие проблемы мешают росту. Только получив всю картину целиком, можно уверенно говорить о важности бренда.
Важно помнить: показывая профессиональный подход и уверенность, не раскрывайте на первой встрече всех секретов будущей стратегии. Подробности предоставляйте только после официального соглашения с клиентом.
Кто виноват и что делать?
Этот конфликт — классический пример недопонимания целей и задач бизнеса между владельцами компаний и специалистами по маркетингу. Давайте разберемся подробнее.
Почему возникает конфликт?
Во-первых, это различия в целях. Владелец хочет видеть быстрый возврат инвестиций и прибыль. Его интересует рост продаж и увеличение доходов. Маркетолог стремится создать долгосрочную ценность бренда, привлечь лояльных клиентов и укрепить репутацию компании. Это требует вложений и временных затрат.
Во-вторых, складывается ощущение, что маркетолог и руководитель бизнеса говорят на разных языках. Владельцы часто воспринимают бизнес через призму финансовых показателей: ROI, выручка, чистая прибыль. Маркетологи же используют понятийный аппарат, связанный с имиджем, позиционированием, ценностью продукта для клиента.
То есть владельцам важно быстро увидеть отдачу от вложенных средств. Маркетинговые стратегии требуют времени для реализации и оценки результатов. Кто на самом деле не прав?
Ни одна сторона не права и ни одна не виновата. Важно понимать, что обе точки зрения важны и взаимодополняемы. Без краткосрочной прибыли компания не сможет развиваться, а без сильного бренда трудно обеспечить устойчивый рост и лояльность потребителей.
Виктория Кутузова, PR-продюсер, медиатехнолог, шеф-редактор
Как решить проблему?
Чтобы преодолеть этот конфликт, необходимы согласованные усилия обеих сторон:
1. Четкое определение ролей и ответственности. Важно установить, кто отвечает за стратегию развития бренда, а кто контролирует финансовые показатели.
2. Обучение и коммуникация. Необходимо регулярно проводить встречи и семинары, чтобы владельцы понимали важность маркетинга, а специалисты могли объяснить свои решения в цифрах и фактах.
3. Совместное создание планов. Совместно разрабатывать планы действий, включая цели, метрики успеха и временные рамки для достижения результатов.
4. Использование данных. Анализировать эффективность маркетинговых кампаний с помощью объективных данных и показателей.
Таким образом, проблема заключается не в том, что кто-то не прав, а в недостаточном взаимопонимании и отсутствии единой стратегии развития компании. Решением станет сотрудничество, обучение и открытость к диалогу между владельцем и маркетологом.
Подводя итог: хороший бренд повышает доверие покупателей, упрощает привлечение новых клиентов и обеспечивает устойчивый рост прибыли в будущем. Именно эта выгода должна стать главным аргументом для любого предпринимателя.