Чат-боты в e-commerce больше не воспринимаются как дополнительный канал - для маркетплейсов это уже часть операционной инфраструктуры. Когда количество заказов и обращений растёт быстрее, чем команда поддержки, автоматизация становится единственным масштабируемым решением.
В статье мы собрали подборку бесплатных чат-ботов для маркетплейсов и разобрали, какие задачи они действительно закрывают: ответы на типовые вопросы, статусы заказов, уведомления, возвраты и первичную поддержку покупателей.
Отдельное внимание уделено платформенному подходу. Решения уровня Chatme.ai позволяют выстраивать интеллектуальные диалоги с использованием ИИ, сценариев и интеграций с бизнес-системами. В результате чат-бот перестаёт быть простым автоответчиком и становится инструментом управления коммуникациями на всём клиентском пути - от первого вопроса до повторной покупки.
Такой подход помогает продавцам снижать нагрузку на поддержку, повышать скорость ответа и напрямую влиять на конверсию и рейтинг на маркетплейсах.
Если вы работаете с маркетплейсами и ищете способы масштабироваться без роста затрат, материал будет полезен.
Прочитайте статью в блоге: https://chatme.ai/blog/podborka-besplatnyh-chat-botov-dlya-marketplejsov/