Если кратко: мотивация работает только тогда, когда она честная, прозрачная, простая и связана с реальностью.
Ниже — 6 принципов, по которым я строю системы мотивации.
Они одинаково хорошо работают в производстве, сервисе, малом бизнесе и корпорациях.
Принцип 1. Начинать нужно не с KPI, а с процессов
99% компаний начинают с вопроса: “Какие KPI поставить?”
Это ошибка.
Правильный вопрос:
“Что должен делать сотрудник и какой результат должен получать бизнес?”
Чтобы создать рабочую мотивацию, нужно:
— понять ключевые процессы,
— определить роли,
— выделить зоны ответственности,
— поставить цели бизнеса и процессов.
Только после этого можно говорить о показателях и оплате труда.
Принцип 2. Простота сильнее идеальности
Идеальная система не работает, если она непонятна.
Рабочая система — это та, которую сотрудник может объяснить другому сотруднику в двух предложениях.
Проверочный вопрос: Мой сотрудник способен сам рассчитать свою премию?
Если нет — всё слишком сложно.
Принцип 3. Один показатель — один результат
Частая ошибка — ставить 8–12 KPI “на всякий случай”.
Что происходит: человек распыляется, не понимает приоритетов, и в итоге не двигает ни один показатель.
Правильнее:
1–3 ключевых KPI, которые напрямую влияют на бизнес и полностью находятся в зоне контроля сотрудника.
Если показатель нельзя контролировать — он демотивирует.
Принцип 4. Прозрачные деньги = честные отношения
Сотрудник должен видеть:
— как формируется его зарплата,
— где он может её повысить,
— как избежать потерь.
Когда оплата труда превращается в “тайный ритуал бухгалтерии”, мотивация умирает.
Прозрачность всегда увеличивает вовлечённость, потому что человек понимает, за что он получает деньги.
Принцип 5. Мотивация должна быть предсказуемой
Самый сильный демотиватор — непредсказуемость:
— сегодня премия есть, завтра “нет бюджета”;
— показатели каждый месяц меняются;
— правила пересматривают без предупреждения.
Рабочая система — это стабильные правила, актуальные минимум 6–12 месяцев.
Важно: если вы меняете систему — вы объясняете, зачем, и вводите переходный период.
Принцип 6. Мотивация должна соответствовать реальности бизнеса
Нельзя “натянуть” систему из другой компании, отрасли или тренинга.
Она должна быть создана внутри бизнеса, отражать его процессы и специфику.
Хорошая система мотивации:
— не разоряет бюджет,
— не провоцирует саботаж,
— усиливает сильных сотрудников, а не слабых,
— работает в плохие месяцы так же, как и в хорошие.
Мотивация — это не украшение.
Это часть управления.
В итоге
Рабочая система мотивации — это:
✔ процессы → роли → задачи → показатели → деньги
✔ простота
✔ прозрачность
✔ предсказуемость
✔ связь с реальностью
И самое главное — система должна помогать сотруднику работать лучше, а руководителю — управлять честно и спокойно.
Тогда мотивация перестаёт быть “болью”, и становится инструментом роста бизнеса.
Читайте в следующей статье «Какие KPI реально работают, а какие вредят бизнесу».